外地游客或本地居民离开北京前，想把一卡通里剩下的钱拿回来，又怕跑错地方白排队、退不了押金、余额被吞掉？别急，先分清楚卡片状态再选对路径——可读卡和不可读卡的退法完全不同，走错一步就得多跑一趟。

可读卡自助退卡（最快5分钟到账）

如果卡片没折痕、没消磁、表面干净平整，插进自助机还能正常读出余额，恭喜你，这属于“好卡”。直接用地铁站里的多功能一体机退就行，不用带身份证，退款秒进支付宝或微信。

具体操作很简单：
第一步：找到标有“一卡通多功能自助一体机”的设备——外观和地铁售票机几乎一样，屏幕更大，顶部有“退卡”按钮标识；
第二步：点击屏幕上的【退卡】→ 选择【微信】或【支付宝】作为退款账户；
第三步：用手机扫描屏幕上生成的二维码 → 输入信息验证码完成授权；
第四步：将卡片正面朝上、芯片朝左，平稳插入下方卡槽（插反或斜插会导致识别失败，机器会提示“请重新插入”）；
第五步：核对显示的卡号、余额、押金金额，确认无误后点击【确认退卡】→ 卡片自动吸入回收口，退款即时到账。

【务必注意】学生卡、异形卡（如钥匙扣款）、纪念卡不支持自助退卡，强行操作会卡住机器，需联系现场工作人员处理。

可读卡人工网点退卡（押金+余额全退）

如果你需要纸质凭证、想当场拿回20元押金现金、或者手机没电/没装支付APP，那就去人工窗口办。全市129个网点都支持，但海淀、朝阳热门站点人少，西单、东直门营业厅节假日照常开放。

方法一：地铁站人工窗口退卡
携带本人身份证 + 实体卡 → 前往支持退卡的地铁站（比如国贸、西直门、海淀黄庄）→ 找到贴有“一卡通服务”标识的窗口 → 提交证件与卡片 → 工作人员核验后退还20元押金现金 + 卡内余额（通常为现金或扫码转账）。

方法二：邮政局等代办网点退卡
海淀区覆盖32个邮政电商局网点（如魏公村、中关村、苏州街邮政局），带齐身份证 + 卡片即可办理 → 无需预约，即到即办 → 押金与余额同步退还，部分网点支持微信转账，不收手续费。

不可读卡退卡（只退余额，不退押金）

如果卡片弯折、边缘磨损、芯片发黑、插进自助机反复提示“无法识别”，那就是不可读卡。这种卡不能走自助流程，必须本人带材料去指定营业厅，而且押金20元不退还，只退卡内剩余金额。

具体流程如下：
第一步：打开“北京市政交通一卡通”微信公众号 → 进入【我的卡通→网点查询】→ 筛选“坏卡退卡”类型；
第二步：确认前往西单或东直门营业厅（仅这两处受理不可读卡）；
第三步：备齐三样东西——本人身份证原件、本人名下银&行卡（用于接收退款）、损坏的一卡通；
第四步：到店后填写《坏卡退资登记表》，领取受理凭证 → 7个工作日后，退款会自动打入你提供的银&行卡，不用再跑第二趟。

【关键提醒】卡片若有未完成交易（比如刚刷进站但没刷出），系统会冻结余额，必须先补扣或补登，否则退卡申请会被拒绝。