逢人必打招呼——这句话看似简单，但真要掌握其中的分寸，并不容易。尤其是刚进入职场、特别是在企业界打拼的新人，打招呼的方式往往直接决定了你给他人留下的第一印象。初入职场时，很多人曾被上司、前辈反复叮嘱“一定要主动打招呼”，心里或许还会嘀咕：至于这么认真吗？但时间久了就会明白，这个看似微不足道的举动，恰恰是职场人际关系的润滑剂，能让初来乍到的你快速融入团队氛围。
想掌握客户应对的基本功？不妨先从公司内部的打招呼习惯练起。每天一踏进公司大门，就大大方方、声音洪亮地向所有同事道一声“早安”。放心，没人会给你冷脸；相反，你的一整天也会因为这声问候而精神饱满。
面对客户时，打完招呼之后别忘了补上一句得体的客套话。比如，“总是承蒙您照顾，实在不好意思”或者“承蒙关照，不胜感激”。如果和客户很久没见，一句“疏于问候，请别介意”就能瞬间拉近彼此距离。这些细腻的问候，往往能给对方留下深刻印象——要知道，打招呼本身就是在做自我推销。
在公司外部偶遇客户，招呼时可以特意强调“我是XX公司的XXX”。如果对方一时没想起来，再补一句“曾经因为XX事受您关照”。哪怕一次两次没能给人留下太深的印象，但只要坚持多打几次招呼，对方迟早会记住你。
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职场上，说话的分寸感同样是一门必修课。刚踏入社会的新人，想在工作上有所进步，首先要攻克的障碍恐怕就是得体的应对，尤其是说话的技巧。面对客户时，如果不能熟练地应对，对方很可能会觉得你不够格与他对话。因此，在遣词造句上必须花点心思。但话说回来，太老练世故也不行，容易让人觉得你在自说自话、自我吹嘘。关键在于，既要避免让对方产生不悦，又得用温和、中庸的措辞——这才是接客应对的必备修养。
要想展现出专业的应对技巧，平日里就得有意识地打磨自己的言语表现。如果能把这当成一种自我启发的练习，进步会来得更快。但有一点要特别注意：千万别流于“有口无心”。有些人表面上殷勤，实则缺乏诚意，结果适得其反。接客应对时，如果能留意以下四个要点，效果会好很多：
1、说话时注视对方。不管你用的言辞多么礼貌，讲话时眼神飘忽不定，对方很容易感到不安。
2、保持微笑。笑容的威力不可小觑，它能感染自己也感染别人。不过，该笑才笑，不该笑时露出笑容反而会引起对方的疑惑，这一点需要拿捏。
3、专注地聆听。对方讲话时，要学会察言观色，这样才能做出准确的回应。只听不回应，让对方唱独角戏，既失礼又让自己感到疲惫。
4、偶尔变换话题和说话方式。一成不变的谈话会让人乏味，适时调整节奏和内容，能让交流更顺畅。
