人工智能正在快速融入企业运营的方方面面，高管们当前最关注的问题已转向如何将这一技术真正转化为商业价值。从Google到微软，从苹果到Facebook，这些科技巨头不仅积极收购AI创业公司，还斥重金聘请顶尖AI专家主导研究。这一趋势引发了深度思考：企业是否也应设立“首席人工智能官”这一职位？

为解答这一疑问，我们咨询了多位研究分析师与技术专家。他们的见解颇具启发性：是否设立首席AI官，需根据企业自身情况而定；即便明确了角色定位，找到合适人选也并非易事。毕竟，在AI领域，顶尖人才难求已成为常态。

审视业务模式是否需根本性变革

Gartner研究总监 Chirag Dekate

当前企业应用AI的现状错综复杂，可谓各显神通。部分企业受老旧系统制约，推进缓慢；而另一些则从全新数据中台起步，发展迅速。那么，是否需要一位统揽全局的首席AI官？关键在于企业核心业务模式是否面临根本性变革。若答案是肯定的，首席AI官便成为必需品。其核心价值在于确保AI在企业各职能部门间的统一协调应用，避免各自为政、形成信息孤岛。相反，如果企业仅计划借助高级分析或AI来改进现有产品功能，那么采取自下而上、更有机的推动方式可能效果更佳。候选人需对AI基础设施、各类算法机制及其企业应用有广泛了解，同时深刻把握企业战略目标。例如，零售巨头的AI策略与谷歌、Facebook等科技公司截然不同。最终，成功的首席AI官还需擅长跨职能协作，能向CEO清晰阐述项目蓝图并推动执行。

设立全职首席AI官是否奢侈？战略指导不可或缺

IEEE高级会员 Karen Lawson

许多机构确实需要认真评估首席AI官这样的角色，至少应有一个。然而，设立全职岗位有时显得过于奢侈。核心在于，需有高级领导者对AI在企业中的潜力充满热情，并能提供战略指导。该角色应是战略家、推动者、布道者，甚至能解决实际业务问题。他需要帮助团队理清思路，设定合理期望，找到能创造实际业务价值的AI应用场景。更关键的是，面对混乱的战略方向、纷繁的供应商产品及内部博弈，此角色需具备简化复杂问题、影响他人的能力。他必须为选定的AI战略规划清晰可行的路线图，在保持灵活性的同时聚焦实际交付。

AI并非一人之事，而是全员之事

Constellation Research副总裁兼首席分析师 Alan Lepofsky

AI是新兴技术，企业需迅速了解并拥抱它。若至今仍对AI漠不关心，或许已落后一年。但我认为，AI并非必须设立专门职位。更重要的是，每个岗位的员工都应理解AI对自身工作的意义。人力资源总监需了解如何利用AI优化候选人匹配；营销主管需探索如何借助AI实现精准广告与个性化体验；客户支持负责人则需思考如何更高效解决用户问题。目前，AI融入企业主要有两种方式，通常由CIO负责。其一，关注现有供应商如何利用AI升级其工具与应用；其二，思考在自建定制化应用中可加入哪些AI功能。

自上而下的洞察力与颠覆旧模式的魄力

IPsoft首席认知官 Edwin Van Bommel

毋庸置疑，AI对任何企业的数字化战略都至关重要，首席AI官将成为关键领导者。随着AI嵌入运营各环节，分散在各高管手中的业务决策最终会整合到跨流程的智能系统中。该负责人需具备对AI真实能力的深刻见解，并懂得如何最佳运用技术。最关键的是，他要有运用AI创造商业价值的远见。他需深刻理解AI如何影响核心业务杠杆。最成功的从业者，往往是那些准备好彻底重新思考AI带来的新机遇，而非试图将AI硬塞进旧框架的人。

原文发布于2017年7月4日