一场关于三星固态硬盘保修的风波正在发酵——YouTube圈内以敢于挑战大厂著称的维修博主Louis Rossmann，近日将矛头直接对准了三星。起因是一块保修期内损坏的990 Pro 4TB固态硬盘，三星仅同意按原价退款，Rossmann随即放话：法庭见。
先说事情经过。大约两年前，Rossmann以约330美元的价格购入这块990 Pro 4TB，并将其安装在配备散热片和双风扇的RAID 1阵列中。根据三星官方保修条款，该型号享有5年或2400TBW的有限保修，无论从时间还是写入量看，均明显在保修范围内。然而好景不长，这块硬盘开始频繁掉线，最终彻底罢工。三星加拿大技术人员初步诊断认为，问题可能出在控制器或固件上。
硬盘随后被寄回三星美国维修中心，一番检测后，对方回复：“通过测试，验证完好。”但Rossmann使用专业数据恢复设备PC-3000实测，发现写入速度骤降至40-60MB/s，随后再次完全失效。
三星后来承认，他们确实重置了控制器、刷新了固件，也进行了压力测试——但始终无法修复。更关键的是，由于内存产品严重短缺，三星无法提供同型号或同等规格的替换硬盘。解决方案是什么？按原购买价330美元退款。
问题随之而来：受AI算力需求拉动以及NAND闪存涨价影响，当前同款4TB 990 Pro零售价已飙升至约950美元，几乎是原价的三倍。按原价退款，连购买一块同规格盘的费用都不够。Rossmann的愤怒完全可以理解。
他已向三星发出60天通知，要求提供新盘或同等规格的替换盘，否则将在德克萨斯州特拉维斯县正式提起诉讼。
值得玩味的细节是：三星自己的保修条款白纸黑字写明——若无法维修或更换，应退还产品提出保修索赔时的市场价值。也就是说，从理论上讲，三星完全可以按产品当前市价赔偿客户。这一条款在硬盘贬值时对三星有利，而当市场暴涨时，三星却转头按原购买价处理。消费者指责三星“选择性遵守条款”，一点都不冤。
截至发稿，三星尚未就此事做出公开回应。Rossmann的诉讼准备工作仍在推进。这场硬仗如何收场，值得持续关注。
