想要从万店掌App中下载门店的巡店录像、AI抓拍片段或客流统计视频到手机本地，以便离线查看或分享给同事复盘？关键在于先弄清视频的来源——不同入口对应的下载方法完全不同。

首先需要明确：回放录像、AI抓拍、智能信发任务这三种视频类型，各自的操作路径和限制条件均不相同，混淆很容易导致徒劳无功。接下来我们逐一详细说明。

从回放功能下载历史巡店录像

第一步，打开万店掌App，首先从底部导航栏进入【门店】，选择目标门店，接着点击对应摄像头的实时画面。

第二步，进入摄像头详情页后，右上角可见【回放】按钮，点击它。然后选择日期和时间段，拖动进度条，定位到您想下载片段的起始位置。

第三步，长按时间轴任意位置，弹出操作菜单后点击【下载】，系统会自动开始缓存该时段的全部录像。不过需注意：此功能仅支持下载已录制完成的完整小时段，无法截取任意秒数。

第四步，下载完成后，视频默认存储在手机内部存储的 【/Android/data/com.wandianzhang.app/files/Download/】 目录下，文件名包含门店名、日期和摄像头编号。请注意，文件名不可重命名，否则下次升级时可能丢失索引。

从AI巡店告警中保存抓拍视频

方法一：在首页【AI巡店】模块中，点击某条异常告警（例如“员工未穿工装”），进入详情页，找到带时间戳的短视频缩略图，点击播放，右上角将出现【下载】图标，点击即可保存原始的10秒抓拍视频。

方法二：进入【消息中心】，筛选“AI告警”类型，找到对应消息，向左滑动该消息，会弹出【保存视频】选项，点击即可保存。

⚠️ 请注意：AI抓拍视频默认7天后自动失效。若未手动下载，将被永久删除，且它本身不占用企业云存储空间。

从智能信发任务中提取下发视频

打开【智能信发】，进入【任务管理】，找到已发布的视频类任务（例如新品宣传视频）。点击任务卡片，滚动至底部查看【素材详情】，找到原始上传的MP4文件，点击右侧的【下载原件】，选择保存路径即可。

此步骤下载的是总部上传的原始高清版本，而非门店终端播放时压缩后的版本。另外切记：您必须拥有该任务的编辑权限——普通店员账号无法看到“下载原件”按钮。