近期社交平台上掀起了一场“套餐比惨大赛”,不少使用十年以上的老用户纷纷晒出自己在用的套餐,资费高得离谱,远超普通网友的想象。这一切的导火索,依然是那个老生常谈的问题——运营商对新用户的偏爱与对老用户的漠视,几乎已成为行业内公开的潜规则。
简单来说,性价比更高的优惠套餐永远只面向新入网用户,或者愿意主动升级套餐、多花钱的人。常年留在网内的老用户,根本接触不到这些福利。如果你也是三大运营商中的多年用户,八成已经体会过这种差别对待。
一位使用中国移动长达12年的用户晒出的套餐让人震惊:每月79元月租,仅包含5GB通用流量,超出后才赠送所谓的限速免费流量,外加90分钟通话时长。如今移动互联网全面普及,5GB的通用流量根本撑不起日常使用需求。后续赠送的限速流量,在很多场景下网速慢到连扫共享单车都困难,形同虚设。
来自黑龙江的一位中国联通五年老用户吐槽,自己此前一直在用159元的套餐,包含700分钟通话和40GB总流量。近期偶然刷到面向新用户推出的高性价比套餐,自己作为老用户竟然完全没有办理权限。他接连投诉了好几次,才终于争取到调整权限,最终变更的新套餐包含220GB流量加1000分钟通话,原本定价199元的套餐打了七折,月费仅139元——比原来那个套餐性价比高了数倍。

还有来自苏州的中国电信用户向媒体反映,自己连续使用了十年的套餐每月资费高达245元,而身边其他新用户办理不到百元的套餐,内含的资源比她那个用了多年的套餐还要好得多。一气之下她申请拆除了家里绑定的宽带,却没能彻底解绑账号——因为套餐还处在未到期的合约期内。这么多年来,客服主动来电联系她,全部都是劝说升级套餐、额外加钱的内容。她希望后续资费定价能完全公开透明,给所有消费者平等选择的权利,而不是靠着长期合约绑定老用户。
不少用户都反馈过类似的情况:正常和客服沟通根本争取不到优惠权益,只有明确提出要携号转网、或是向监管部门发起投诉之后,运营商才肯松绑,给出本该平等享受的优惠套餐。这几乎成了老用户维权的唯一出路。

