近日出台的网络测评规范与行业自律行动，精准针对家电家居领域长期存在的测评乱象这一核心痛点。国家网信办与市场监管总局联合印发的《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），从主体责任、测试依据、信息标识到平台监管，建立起清晰明确的规则框架。核心要点十分明确：网络测评必须坚持客观、公正、全面、准确的原则，禁止只评不测、商测合一、恶意贬损等行为。对于家电家居行业而言，这意味着测评生态治理终于迎来了可落地执行的“硬性标准”。

紧随政策发布，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在北京正式启动2026“反虚假测评”自律行动。国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会、中国检验认证集团、中国质量认证中心等权威机构悉数到场，京东及电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、小家电、生活电器、厨具等品类的近百家品牌共同参与。各方率先签署《反虚假测评公约》，凝聚起“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识。

与会各方达成明确共识：消费者需要好产品、好价格、好服务，而这一切的根基在于真实。因此，“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”——这十六字方针，构成了此次自律行动的核心纲领。

流量裹挟冲击消费信任基石 行业生态治理刻不容缓

《规范》所指向的夸大宣传、只评不测、商测混淆等顽疾，在家电家居行业已成为普遍痛点。尤其是清洁电器、电视、空调等品类，参数体系复杂、使用场景多元，消费者在购买决策前往往依赖测评、横向对比、直播演示来“避坑”。然而，当流量追逐与商业利益介入后，许多测评便偏离了客观轨道。

您是否见过所谓的“暴力测试”？将扫地机器人埋入厚重面粉堆，或用极端工况测试空调制冷——这些场景在真实家庭环境中几乎不会出现。但为了制造冲突感、博取流量，某些测评机构刻意设计这类“剧本式”测试。结果导致消费者被误导，无辜品牌遭到恶意贬损，真正依靠技术与品质胜出的好产品反而被埋没。中国家用电器协会副理事长徐东生一针见血地指出：专业测评本应是连接品质与消费的透明桥梁，如今却被异化为营销工具。

中国家用电器协会副理事长徐东生

从行业合规视角来看，虚假测评早已超越内容失真的范畴，它直接侵蚀消费者信任、破坏公平竞争秩序，甚至动摇整个产业的诚信根基。《规范》特别强调：禁止采用差异化标准对同类产品进行比较，禁止断章取义检测报告，禁止通过贬低其他产品来抬高测评样本。换言之，反虚假测评并非否定真实评价，而是反对借测评之名实施误导。让真实性与专业性回归决策依据，才是正确方向。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹在会议上提出了一个关键视角：当前“以旧换新”等政策正在释放绿色智能消费潜力，家电家居作为扩大内需、稳定消费的重要领域，最不可或缺的就是信任基石。虚假测评这种“内卷化”竞争方式，损害的是整个产业的发展生态。要根治问题，必须从源头抓起——健全追溯机制、提升违规成本，同时充分发挥行业协会的自律引领作用。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹

全产业链品牌深度集结 自律公约实现跨品类覆盖

《规范》划定了制度边界，但规则的有效落地仍需行业自律作为支撑。家电家居领域的测评内容覆盖链路长、应用场景广，仅凭个别企业表态远远不足，需要平台方、品牌方、行业组织与权威机构协同发力。

此次联动行动实现了家电家居全品类覆盖。活动现场，京东作为平台方率先加入，品牌阵容同样整齐——空调领域包括美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯；电视领域涵盖TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼；厨卫大家电有方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率；厨房小家电包括爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕；生活电器汇聚石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝；冰箱洗衣机及厨具领域有小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳……近百个品牌共同签署了《反虚假测评公约》。

这份参与名单释放了明确信号：拒绝消费欺诈、坚守诚信表达，已成为行业广泛共识。而此次“反虚假测评”自律行动，不仅是一次政策响应，更是一次从“行业共识”迈向“系统共治”的实质落地。未来各方将围绕《规范》要求，持续深化“四反”共识，将真实底线、公平竞争与消费者权益牢牢守护——对消费者而言，意味着好产品、好价格、好服务；对行业而言，则是一条健康可持续的发展路径。