在网络测评日益渗透消费决策的当下,各种“只评不测”“商测一体”的乱象,确实让消费者和商家都头疼不已。近期,国家网信办与市场监管总局两部门联合出手,正式发布了《网络测评活动规范》。说白了,这就是给野蛮生长的测评行业套上一个“紧箍咒”。这一记组合拳,目的很明确:正本清源,保障消费者与商家的权益,推动整个行业走向良性发展。
很多网友可能担心,自己发个朋友圈吐槽或者做个简单的购物分享,是不是也要被管?放心吧,《规范》对此划得很清楚:普通网民发布的个人消费体验,不在监管范围内的网络测评之列。监管的利剑,精准指向的是那些带有商业目的的经营性测评。
那么,经营性测评具体要守哪些规矩?
首先,利益关联必须明示。测评样本必须是市面常规在售、来源可追溯的商品。一旦存在赞助或利益关联,必须显著提示。这意味着,那些拿了钱就猛夸的情况,必须向消费者坦白。其次,带货行为要亮明身份。如果测评内容附带了购物链接等带货行为,必须明确标注“广告”字样,彻底斩断“暗中带货”的利益链条。再者,主观体验不能当客观结论。仅靠个人感受作出的评价,必须醒目标注“仅为个人体验”等提示语,严禁以主观感受误导消费者。一句话总结:必须把商业和测评切割得干干净净。
在专业性要求极高的性能和食品检测方面,新规的约束堪称严格。产品性能、功能类测试,必须委托具备法定资质的检测机构,优先采用国标、行标;食品检测严禁使用非标方法,不得测评无国标检测方式的项目。更关键的是,严禁“双标”与拉踩:禁止用不同标准、不同方法对同类产品做横向或纵向对比;严禁断章取义引用检测报告、贬损竞品、恶意诋毁或使用侮辱性语言。毕竟,测评的专业性是基石,一旦地基歪了,整座楼都危险。
新规不仅约束测评主体,也给平台压实了责任。测评主体必须核验检测机构资质,不得使用虚假报告,发现内容失实需及时删除并消除影响;网络平台则需加强内容审核,快速处置投诉举报。在监管层面,网信办与市场监管总局将建立线索移交、信息共享等协作机制,常态化开展监督检查。对违规行为依法查处,对涉嫌犯罪的,将坚决移送司法机关处理。
可以确定的是,网络测评“野蛮生长”的时代,即将宣告终结。接下来,我们看到的测评内容,会更干净、更可信、更专业。

