近日,日本游戏公司任天堂已同意向法国监管部门支付3500万欧元(约合2.7亿元软妹币)的罚款,以了结针对其Switch游戏机手柄质量缺陷的调查。这一处罚源于法国消费者权益团体在2020年提起的诉讼,指控任天堂存在产品计划性淘汰行为。

法国市场竞争、消费和反欺诈总局的调查认定,自Switch游戏机于2017年上市以来,其原装Joy-Con手柄的摇杆漂移故障长期且频繁发生。该故障具体表现为,玩家在未触碰摇杆时,游戏角色或光标会出现自动移动,或按键出现卡顿、卡死现象,严重影响设备的正常使用。
隐瞒缺陷与解决方案滞后
法国监管部门指出,任天堂方面在明知产品存在这一系统性缺陷的情况下,未及时向消费者披露相关信息,也未迅速提供有效的售后解决方案,侵害了消费者的合法权益。此次罚款的达成,标志着这起持续数年的消费者权益案件告一段落。
