服务业已跃升为国民经济的第一大产业，凭借链条长、覆盖面广、带动就业能力强等优势，成为稳增长、保民生、促就业的关键引擎。2026年江西省政府工作报告明确提出，要“实施服务业扩能提质行动”“大力发展科技型服务业”“培育壮大数智型服务业”。核心思路就是借助数智技术对服务业进行全方位改造，推动其实现扩能、提质与转型升级。这对于加速构建现代化产业体系、提升整体产业竞争力具有重要意义。那么，在江西这片红土地上，具体该如何发力？总体而言，需要在生产性服务业与生活性服务业两大主战场同步推进，以科技创新引领产业创新，用数智技术驱动服务业扩能提质，才能真正赋能江西经济社会高质量发展。

以科技赋能生产性服务业，重构价值创造新范式

重点聚焦科技服务的细分领域精准发力，首先筑牢专业化的支撑体系。具体而言，有三个方向值得深入挖掘。

一是强化研发设计服务。需依托江西本地高校与科研院所，构建产学研深度融合的研发设计平台。围绕电子信息、航空制造等重点领域，提供从基础研究到产业化应用的全链条设计服务。同时，支持企业联合国内外顶尖设计机构，共建工业设计研究院。还应充分发挥“天工杯”工业设计大赛的品牌效应，吸引更多优质设计资源汇聚江西。

二是升级检验检测认证服务。将大数据、人工智能等数字技术深度嵌入检验检测流程，为制造业企业提供全生命周期的检测认证服务。鼓励企业与检验检测机构协同创新，联合开展技术攻关，全面提升行业检测水平与公信力。

三是完善知识产权服务链条。围绕重点产业构建专利池，推动产业链上下游专利协同运用，促进创新成果高效转化。建设一体化的知识产权数字公共服务平台，加大创新成果奖励力度，充分激发企业与科研人员的创新活力。

加快数智技术全链条渗透，驱动价值链向高端延伸

仅有基础平台还不够，必须让数智技术渗透到全链条各个环节，才能真正驱动价值链向高端攀升。

一是加快工业互联网平台建设。针对江西优势产业，打造一批行业级和企业级工业互联网平台，推动产业链上下游数据共享。引导链主企业牵头建设供应链协同平台，实现产业链全要素数字化管理。同时，鼓励中小企业积极接入工业互联网平台，避免在数字化转型中掉队。

二是加速人工智能技术场景化落地。优先在陶瓷、电子信息等优势产业实施“人工智能+”行动，让人工智能在质检、智能排产等典型场景中真正发挥作用。推动人工智能在工业互联网平台上的深度应用，推出一批“小快轻准”的人工智能产品。将具身智能装备、智能化软件等技术融入产品生产、销售、管理等环节，使生产性服务更加精准、智能。

三是培育数字金融服务新模式。建设科技金融创新试验区，吸引科技服务机构与金融机构集聚。推广“智改数转贷”“技改贷”“设备更新贷”等金融产品，为企业数字化转型提供坚实的资金保障。

搭建多元创新载体，集聚高端服务资源

有了技术与资金，还需要平台与人才的有力支撑。

打造中试服务与成果转化平台。围绕江西战略性新兴产业，建设一批国家级和省级中试平台。鼓励国家级开发区布局中试平台，支持链主企业面向产业链上下游开放中试资源。完善“1+M+N”科技成果转移转化服务体系，建立线上线下相结合的技术交易市场，实现科技成果与企业需求的精准对接。

建设生产性服务业集聚示范区。依托江西国家级新区，规划建设一批生产性服务业集聚示范区，重点发展研发设计等高端服务业。完善示范区基础设施与公共服务体系，吸引国内外知名生产性服务业企业入驻。

加强科技人才引育。举办江西省高层次人才创新创业大赛，发掘一批具有创新思维的高科技人才。实施生产性服务业高端人才引育计划，吸引人才来赣发展。支持高校开设生产性服务业相关专业，面向企业需求，培养一批懂技术、懂管理、懂服务的复合型创新人才。

让数智融入生活性服务业，打造多样便利新生态

生产性服务业的改造旨在推动产业升级，而生活性服务业的数智化则直接关系到每个人的日常生活品质。

例如，建设配备健康管理、活动预警等智能化设备的“智慧养老院”。开发养老服务应用程序，搭建养老服务和产品市场交易平台，为老年人提供更便捷的服务体验。发展居家社区智慧养老，普及智能穿戴监测设备、社区应急呼叫系统等产品。依托教育省域网，构建一体化的线上教学平台，推动优质教育资源向城乡扩散。持续实施医疗卫生强基工程，推动数智化工具与基层医疗网络深度融合，做实家庭医生签约服务，面向全人群尤其是重点人群，提供高质量、连续性的基本公共卫生与健康管理服务。

以“数智+文旅”塑造江西服务品牌竞争新优势

江西文旅资源得天独厚，如何用数智手段将其打造成响亮品牌？关键在于统一标准与整合资源。

需制定智慧景区、文博场馆、数字服务、数据建设的统一标准，杜绝碎片化建设与重复投入。依托“云游江西”平台，整合全省文旅资源，打造“赣鄱数智文旅”统一服务品牌。整合景区运营、文博资源、游客消费、交通出行等各类数据，建成全域文旅数字孪生地图，实现“一屏观全域、一网管全省”。

借助大数据用户画像，精准研判客源结构、消费偏好与出行习惯，实施分区域、分人群、分时段的精准营销。针对性地开展淡季引流、旺季分流、热点造势。构建官方新媒体、虚拟主播、达人矩阵、MCN机构联动的全域传播体系，孵化江西文旅的爆款内容与特色IP。

以“数智+新消费”培育多元融合消费增长点

最后，还需用数智手段激活新消费，培育更多增长点。

发展沉浸式体验消费。推动虚拟现实、混合现实等技术，与文旅、零售等产业深度融合。推动江西本地文旅、餐饮等服务主体在社交平台上线，提升本土品牌传播力。支持南昌万寿宫等地引入非遗市集、赣派文化节等IP，布置VR电竞体验馆、AI互动艺术装置，助力重点商圈向多元消费场景升级。引导省博物馆、江西艺术中心等拓展线上营销渠道，加强虚拟文化创意产品开发，激发消费新动能。

拓展农村与社区新消费。运用“直播+助农”模式发展订单农业。加快建设一刻钟便民生活圈，推广“互联网+家政”服务模式，大力推行电子版“居家上门服务证”。借助数字化平台，将快递、社区团购、家政等业务融入传统商店经营范畴，使传统商店转变为综合服务枢纽，打造“一站式”社区服务场景，真正激发基层消费活力。

□ 章思琴
（作者系江西省社会科学院助理研究员）