近期，Serve Robotics宣布了一项令人瞩目的合作——携手按需洗衣平台NoScrubs，这标志着其首次突破预制食品配送的固有范畴，正式进军城市商业配送的全新领域。

该试点项目将于本周在洛杉矶部分街区正式启动。简而言之，Serve现有的自主人行道配送机器人将把NoScrubs的洗衣订单直接送达用户家门口。

此次合作使Serve的“最后一公里”配送业务切实切入了一个全新的本地高频消费场景。目前，NoScrubs已在美国七个主要城市全面开展运营。

仔细分析可知，在线洗衣服务正是消费物流领域中增长最为迅猛的细分市场之一。其背后驱动力非常明确：城市中忙碌的家庭、双职工家庭，以及越来越多习惯通过手机解决所有事务的年轻消费者。根据预测，该市场规模将从2025年约400亿美元增长至2030年的1300亿美元。

关键优势在于，Serve现有的上路机器人可以直接“无缝接入”这一新品类。无需额外组建车队，也无需开发新系统——同一批机器人、同一套自动驾驶技术架构，甚至运营体系都与食品配送业务完全一致。这直接降低了成本，并直接创造了新收入。

当然，洗衣配送仅是Serve向更多垂直领域拓展的初步探索。未来计划覆盖干洗、零售、药品、生鲜等场景。这些领域与食品配送在最后一公里的经济逻辑上高度一致，同样适合人行道机器人充分发挥其价值。

Serve Robotics联合创始人兼CEO Ali Kashani坦言：“我们已经构建了规模最大的自主配送平台之一，并在人口最密集、环境最复杂的美国城市中验证了数年。与NoScrubs的合作，是将长期积累转化为新品类配送能力、为消费者提供更多便利的一次实践。那些为你配送晚餐的Serve机器人，很快也将送来洗好的衣物，而这仅仅是个开始。”

对用户而言，整个体验极其简便。在NoScrubs应用中选择配送时间，系统会根据机器人实时状态和订单需求自动调度，随后只需等待衣物按时送达即可。

NoScrubs联合创始人兼CEO Matt O'Connor也分享了对市场需求的洞察：“用户对快速、无缝配送体验的期望早已超越餐食配送，渗透到生活的方方面面。与Serve合作，使我们能够探索更具创新性的服务方式，同时提高运营效率。”

目前，Serve在全美运营着约2000台机器人，其中500台部署在洛杉矶。这些机器人在继续执行食品配送任务的同时，也将同步处理NoScrubs的订单。

洗衣取送通常发生在餐食配送的高峰时段之外，因此此次合作的一大隐藏价值在于：能够有效填补现有车队的空闲时段，使已经运营的机器人实现更高的利用率。

此次业务拓展也是Serve持续扩张战略的重要一环。今年1月，Serve已完成对Diligent Robotics的收购，将自主配送平台的触角延伸至室内场景。显然，这家公司正在加速其布局。

Q&A

Q1：Serve Robotics的配送机器人当前覆盖哪些城市？
A：Serve Robotics目前在全美运营约2000台自主配送机器人，覆盖多个主要城市，其中洛杉矶部署了500台。与NoScrubs的洗衣配送试点率先在洛杉矶部分街区启动，这些机器人将同时承担食品配送和洗衣订单的配送工作。

Q2：Serve机器人如何处理洗衣配送订单？
A：用户通过NoScrubs应用选择配送时间段后，系统会根据机器人实时可用状态及订单存储需求，自动分配订单。整个过程极为简便，用户只需等待衣物按时送达。由于洗衣取送时间通常避开餐食配送高峰，机器人的整体使用效率也得到显著提升。

Q3：在线洗衣服务市场的未来增长前景如何？
A：在线洗衣服务是消费物流领域中增长最快的细分赛道之一。受城市忙碌家庭、双职工家庭以及习惯使用应用程序的年轻消费者共同推动，该市场规模预计将从2025年约400亿美元增长至2030年的1300亿美元，增长潜力十分可观。