随着AI智能体在企业中广泛部署，如何高效管理这些“数字员工”已成为企业面临的全新课题。微软CEO萨提亚·纳德拉近日分享了公司的应对策略：借鉴管理人类员工的经验，为AI智能体构建一套完整的身份认证与权限管控体系。

纳德拉指出，企业正投入大量资金引入AI，但许多公司仍在摸索AI智能体如何与人类员工高效协作。相比于普通的AI工具，AI智能体的管理要复杂得多。他坦言，自己经常同时运行多达100个AI编程智能体，如果每个都需要通过聊天界面逐一指挥，管理难度极大，认知负荷也非常沉重。

借鉴员工管理思路，设定身份与权限

为突破这一困境，微软正在梳理必要的工具与政策，以监管内部创建的全部AI智能体。核心举措包括为AI智能体设定身份和权限边界，明确其在公司内部可以访问与不可触及的内容范围，同时建立对其工作成果进行审计的机制。纳德拉强调：“你需要为AI智能体赋予身份，需要为AI智能体提供沙盒环境，然后还需要制定治理AI智能体的政策。”

推出专用工具套件，构建管理信心

为此，微软发布了名为Agent 365的工具套件。该套件整合了数字身份与网络访问产品Entra，以及用于标记AI智能体生成数据的Purview等工具。纳德拉表示，安全性、隔离性、可管理性和可观测性，是建立对AI智能体信任的关键要素。该方案旨在为AI智能体划定清晰的“活动范围”与行为准则，确保其在可控框架内稳定发挥作用。