"618期间部分品类订单量增长了5倍以上。"随着为期一个月的大促拉开帷幕，快递小哥们最近可是实实在在地感受到了单量的飙升。各家快递公司的数据也证实了这一点——618已经带来了好几波小高峰。更重要的是，数据背后透露出今年消费的新风向：大家更愿意为自己的喜好买单，冲动消费少了，体验反而上去了，整个行业也在往高质量方向走。

单量最高峰在618前后

从多家快递公司的云仓数据来看，今年618的快递单量呈现出波段式起伏。中通云仓科技市场品牌部负责人徐永贵透露，今年大促出现了好几次订单小高峰，部分区域的仓库波动还很剧烈。

5月15日就出现了第一波小高峰，订单量比平时多了25%左右。真正的大波动在5月26日晚上到来，订单同比暴涨120%，一直延续到27日。其他时间基本和日常持平，略有起伏。从区域来看，江苏苏州、广东广州、天津、四川成都这些地方的云仓出货量特别突出。大促期间，这些仓库平均出库量超过200万单，最高爆发系数达到500%以上。

极兔云仓的负责人行程也有同感。5月25日到31日，极兔云仓的出库量从日常的220万单涨到300万单，增幅36%。他们预计，真正的最高峰要等到6月19日至21日。

为了应对高峰，各家快递公司和网点早就做足了准备。徐永贵说，多年大促实战经验加上技术赋能，完全能平稳过渡。比如，云仓用AI提前预测订单量，提前备足人力和运力；仓库也在持续升级自动化设备，全面应用自动称重和自动分拣设备，部分仓库已经实现了全自动化。

网点层面也在加码。中通快递杭州大江东网点经理祝帅透露，他们提前一个月就启动了旺季筹备。网点原本有70名快递员、6辆9.6米干线货车。这次618特意储备了10名机动人员，专门应对高峰期的分拣、装卸和临时派件。运力增加了，调度也做了调整——他们跟当地好几家合规运输公司签了应急协议，每天根据实时货量灵活调配车辆和发车频次。

快递物流专家赵小敏分析，从各平台近期公布的折扣力度和现货直发模式来看，今年618快递行业应该会有不错的表现。再加上仓配体系的优化和错峰发货，出现"爆单"的可能性不大。

618商品谁热销谁下滑？

快递公司的数据还透露了一个重要变化——今年618的热销品类和往年大不相同。徐永贵举例说，广州中通云仓的数据显示，时尚服饰、轻量户外、母婴护肤、宠物食品、休闲食品这些品类涨得特别猛。整体来看，年轻化、时尚化、情感化商品的市场增长空间很大。但另一边，日用品、传统快消、基础服饰、中低端彩妆、图书、家居家纺这些品类却在下滑。

为什么会有这样的变化？徐永贵认为，关键是消费者观念变了——大家不再盲目囤货，而是更追求品质，愿意为悦己买单。

极兔云仓的数据也反映了消费转向，但略有差异。今年618，个护美妆、家居日用品、宠物用品订单大涨，而3C数码、换季服饰却在下降。行程认为，根本原因是消费者更理性了，商家也在分散备货，订单从大促集中爆发逐步变成常态化平销。

赵小敏从另一个角度做了补充：一方面是消费理念本身在变，大家更理性，不再被动囤货；另一方面，即时零售的普及让按需下单成了新习惯。

消费理性化还有一个好处：退货率有望改善。赵小敏预计今年618退货率会保持在低位。往年冲单带来的暴涨通常伴随着大量退货，现在非理性下单减少了，无效退单自然也会少。

不过徐永贵提醒，退货始终是大促的常态。数据表明，中通云仓在5月25日前后已经出现了第一波退货小高峰，预计6月4日到5日还会来一波。目前，广州、武汉等地的专属退货仓退货件量已经是日常的1.3倍。高峰期间，退货件量预计达到日常的2到3倍。以广州服饰一号仓为例，日退货量高峰预计超过10万件。

技术在退货环节同样大显身手。徐永贵说，中通云仓部署了多套自动化设备，交叉带分拣机可以自动扫码分流，分拣效率提升了300%。

极兔方面则表示，极兔云仓结合预售规则和往年运营数据预测，今年整体退货率稳中向好，比往年略有改善。各仓还设立了独立退货专区，退货商品快速验收、复检、二次上架，帮商家盘活库存，降低售后损耗。