近日，交通运输部等十个部门联合印发了《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案》，为完善新能源汽车配套服务设施明确了清晰目标与具体实施路径。该方案聚焦高速公路服务区、交通枢纽及重点旅游区域，旨在构建更加便捷高效的电动汽车充电与租赁服务网络。

依据方案规划，到2028年底前，全国高速公路服务区计划新建或改建总计3万个功率在60千瓦及以上的电动汽车充电设施。这一举措将有效缓解长途驾驶中的充电焦虑，大幅提升电动汽车在城际出行中的实用性与便利性。同时，充电设施布局还将延伸至旅游公路、国省干线以及“四好农村路”沿线，从而进一步完善全国范围内的充电网络覆盖。

交通枢纽租赁服务全面覆盖

方案明确要求推进客运枢纽的租赁服务覆盖。未来，年旅客吞吐量100万人次以上的民航机场以及二等及以上高铁车站将广泛设立租赁服务网点，加速发展“高铁/民航+落地租车”的联运服务模式。通过设置自助取还车点、提供枢纽至门店的摆渡服务等措施，力争实现主要民航机场与高铁车站的租赁服务全覆盖，并规范设置相应的服务引导标识。

重点区域推行一站式服务与免费异地还车

为提升用户出行体验，方案支持在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈等城市群以及5A级旅游景区所在地，依托交通枢纽和租赁网点，为旅客提供租车咨询、车辆取还、异地还车等一站式综合服务。尤为重要的是，到2028年底前，将在上述重点旅游地区和城市群全面推行免费异地还车服务。此外，租赁车辆备案信息将推动跨区域互认，计划在2027年底前实现“一地备案、省内通用”，2028年底前在主要城市群实现备案互认。

数字化与便民服务升级

方案鼓励租赁企业运用技术手段优化服务流程。未来，承租人身份信息与驾驶证有望实现“一号查验”，交通违法处理流程也将进一步简化。同时，引导企业全面推行“信用免押租车”、上门取送车、“无车免费升级”等便民服务措施。支持企业应用人工智能、物联网技术，优化车辆调配，并提供车型智能推荐、VR看车、全流程无接触自助取还车等智能化服务。为提升外籍人士的便利性，还将优化证件查验流程，并鼓励提供多样化支付方式。

推动租赁与旅游深度融合

方案特别强调促进租赁与旅游的深度融合发展。要求充分对接精品自驾旅游公路布局，完善沿线租车服务网络，并加强应急救援体系建设。鼓励租赁企业与旅行社、景区、酒店、民宿等开展市场化合作，推出“租赁+门票”、“租赁+酒店”等一站式服务产品，为自驾游客提供线路推荐、行程规划以及沿线停车充电、应急救援等综合信息服务。