北京市文旅行业迎来重大政策举措。为加快培育文旅新质生产力，北京市文化和旅游局正式发布《北京市推动“人工智能+文化和旅游”发展行动计划（2026—2028年）》。这份《行动计划》紧密围绕首都功能定位，明确以场景应用、数据体系、安全保障、政策支撑为四大核心方向。未来三年，北京将构建政府引导、市场主导、多方协同、共建共享的智慧文旅发展新体系，目标在于全面推动人工智能与文旅行业深度融合、创新发展。简而言之，就是让文旅服务更优质、城市生活更温暖，让市民游客的获得感与幸福感切实提升。

具体来看，《行动计划》重点关注五大关键场景：公共服务、文艺创作、产业升级、全球推广、市场治理。公共服务方面，加速智慧图书馆与数字文化馆体系建设，并建立健全非遗数字档案；文艺创作领域，借助人工智能技术丰富内容供给，推出更多彰显首都风范、北京特色的文化精品；产业升级层面，推动中轴线、长城等重点文旅地标试点引入具身智能、可穿戴设备，让沉浸式文旅体验进一步提升；全球推广方面，加强多语种智能服务能力，显著提升入境游便利度；市场治理领域，利用人工智能提高监管执法效率，促进管理更加智能高效。

为确保《行动计划》有效落地，北京市文化和旅游局将加强政策统筹、供需对接与技术创新协同。重点支持建设文旅领域人工智能实验室，培育一批试点示范项目，并总结可复制、可推广的典型应用案例。简而言之，是以科技创新驱动文旅行业提质增效。

事实上，北京在这条路上早有布局并持续深耕多年。近年来，北京市文化和旅游局不断探索人工智能赋能文旅高质量发展的创新路径与模式，已推出一系列具有示范引领效应的标杆场景。

比如北京城市图书馆，深度融合人工智能、AR、元宇宙等前沿技术，构建了覆盖借阅、咨询、导航、阅读等环节的全流程智慧服务体系，实现全方位体验优化。首钢园则借助数字孪生、AI行为识别等技术搭建智能服务体系，有效解决客流管控、安全防护等管理痛点，同时融合XR、数字光影等打造沉浸式文旅体验，使百年工业遗存焕发科技活力与现代魅力。科大讯飞AI眼镜依托星火大模型，集成实景识别、智能讲解、多语种实时翻译等功能，如同“随身AI导游”，为游客提供沉浸式、个性化的智慧游览体验。

颐和园同样积极拥抱AI技术，全新上线AI+数字人智能客服，构建了多层次、全链路的智慧服务体系，中英双语功能显著提升景区服务效率与国际化水平。北京经开区则依托人工智能产业集聚优势，打造了Robot Mall机器人4S店、百度Apollo Park、模数世界等标志性AI文旅应用点位，深度融合智能交互、自动驾驶、AR沉浸体验、数字科普研学等多元场景，形成了可看、可玩、可研学、可体验的AI文旅示范体系，生动诠释了科技赋能文旅的“亦庄样板”。

下一步，北京市文化和旅游局将以《行动计划》为指引，持续深化人工智能与文旅行业多维度、深层次融合。方向明确：持续丰富智慧文旅应用场景、完善服务供给、提升治理效能，以科技赋能文旅，用创新点亮京城——为文旅高质量发展贡献北京力量，谱写智慧文旅新篇章。