谷歌正借助人工智能对搜索服务进行重大升级，不过实际效果仍有提升空间，连CEO也坦承这一点。先来看一个有趣的案例。

本周二，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊做客播客节目《Decoder with Nilay Patel》，并在现场演示了一次搜索——查询“最佳Chromebook”。结果，主持人帕特尔滑动页面时，无意中揭示了谷歌当前AI能力的一些尴尬之处。

如今，谷歌已不再是过去那个仅显示“十组蓝色链接”的搜索引擎。AI摘要功能被直接嵌入搜索结果页面：对于“最佳Chromebook”的查询，AI推荐的首选是宏碁Chromebook Plus Spin 714。然而，向下滚动后，第一条自然搜索结果——来自Reddit的用户讨论——却提供了截然不同的答案。

答案不一致？问题不大。关键在于：为何两种推荐结果会存在分歧？

当被问及对此次搜索体验的看法时，皮查伊坦诚回应：“这次搜索中，AI给出的结论主观倾向过于明显。按理说，不应出现这种情况。”他明确表示：AI对这一问题的处理尚未达到理想状态，仍有较大的优化空间。

谷歌这一轮AI化探索远不止添加摘要这么简单。新功能还包括：用户可对搜索结果进行追问，以及一个号称能自动为用户检索信息的“信息智能助手”——计划于今年夏季正式推出。方向很明确：从被动响应转向主动“理解用户”的转变。

至于这次笔记本电脑搜索结果为何出现偏差？皮查伊认为，很可能是AI结合了帕特尔的个人使用习惯，进行了个性化推送，导致结果看起来主观。他对主持人强调：“你看到的是一个专属的个性化结果，并不具备普遍代表性。”换句话说，这既是解释，也是一种预先澄清——AI并非对所有用户都如此“随意”。

不过，谷歌搜索的这番重大改变也引发了广泛争议。部分用户明确表示：不希望搜索引擎过度揣测自己，更担心个人信息被滥用。业内专家则担忧：此次改版可能冲击传统流量分发模式，甚至成为互联网生态的一个潜在隐患。

与此同时，AI技术本身也面临一波强烈的反对声音——毕业生在演讲现场对科技公司高管的嘘声，以及针对数据中心的抗议活动……这些迹象表明，新技术并非自带光环。

回到AI摘要功能本身，皮查伊在播客中还透露，自该功能上线以来，团队已在摘要中嵌入了更多网页链接，旨在让结果有据可查。他说了一句很有分寸的话：“一路走来，我们一直在努力满足用户需求，同时帮助大家对接全网各类内容资源。”——注意，他没有说“解决了问题”，而是说“努力在对接”。这才是成熟企业应有的坦诚。