苹果商店指南针App自动扣费陷阱 6个月扣款1608元退款难
最近有媒体报道了一件事,挺值得琢磨。2025年11月底,杭州一位60岁的阿姨去桐庐爬山,想看看海拔高度,就在苹果商店随手下载了一款“指南针”APP。用完之后,觉得没什么用,就卸载了。按常理,这事儿就该翻篇了。
没想到,半年后的2026年5月20日凌晨,阿姨的丈夫突然收到一条抖音支付67元的扣款提醒。这一下,问题才暴露出来。仔细一查账单,才发现事情不简单:这款早已卸载的APP,竟然从2025年12月3日开始,每周固定扣费67元,收款方是“苹果国际分销有限公司”。扣款时间都在凌晨,全程没有任何信息、弹窗或者邮件通知,隐蔽性极强。半年下来,累计扣了24期,总额高达1608元。

发现问题后,阿姨的儿子立刻联系了苹果官方客服申诉,要求全额退款。但结果令人失望:苹果客服只退回了9.57元,退款比例连1%都不到。客服的解释是,系统只支持最近3个月的订单申诉,对于更早的扣款,则用一套“标准话术”来推诿,表示对后台审核机制、与开发者的分成比例等情况一概不知情。
更值得警惕的是,这款APP的问题并非个例。在苹果商店的评论区里,这款“指南针”APP已经积累了超过3500条评价,几乎是清一色的一星差评。大量用户留言指责其“乱扣费”、“抢钱”、“偷偷扣款”。这说明,遭遇类似情况的用户远不止一位。
进一步的调查揭示了这类APP的常见套路。这款“指南针”APP和另一款名为“压力自测”的APP,出自同一开发者之手。它们都采用了“三天免费试用+自动续费”的模式。试用期结束后,便会自动按每周66元(或67元)的价格续费。虽然购买页面上有相关标注,但用户在点击确认时很容易忽略,一旦开通,后续扣费便在无声无息中进行。
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杭州一位老人下载苹果商店的“指南针”APP后卸载,半年内却被每周自动扣费67元,累计1608元。扣款隐蔽且无通知。申诉后苹果仅退款9 57元,比例不足1%。该APP与同类应用采用“免费试用后自动续费”模式,差评众多,大量用户遭遇类似乱扣费问题。
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