成立十八年的Airbnb，正站在重新定义自身战略的关键节点。
美西时间5月20日，Airbnb在2026夏季产品发布会上，宣布了多项跨越品类的重大业务拓展。爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky表示，此次升级是全方位的。在服务层面，平台新增了生鲜配送、专车接送机、行李寄存和租车服务；在住宿层面，引入了数千家精品与独立酒店，首批覆盖纽约、巴黎等二十个热门旅游城市，并配套了平台价格保护及返现政策；在体验层面，则大幅扩充了地标景点、美食文化与特色活动等内容。这一系列新业务与功能，预计将在今年夏季陆续上线。
信号非常明确：Airbnb正在加速从单一的民宿预订平台，向一站式旅游服务平台全面转型。
Brian Chesky。图片来源：爱彼迎
然而，成为另一个传统的在线旅行社（OTA），显然不是爱彼迎的终极目标。
01 成为“局内人”，而非复制OTA
爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐（Nathan Blecharczyk）在接受采访时，阐述了公司的核心理念：“旅行应该是有意义的。”他提出的“让用户感觉自己像当地人（insider），而非外来游客（outsider）”，正是Airbnb用以区别于传统OTA平台的关键所在。
当被问及爱彼迎的未来是更像传统OTA，还是在创造一种全新模式时，柏思齐毫不犹豫地选择了后者。在他看来，爱彼迎“绝对不会”重走传统OTA的老路。“OTA倾向于简单罗列所有选项，但缺乏独特的视角和洞察。”他补充道，爱彼迎正在构建的是一个多入口的产品矩阵——民宿房源、合作酒店、特色体验、旅行服务，每一条业务线都是一个独立的流量入口，长期来看将相互导流，形成强大的战略协同效应。
这套“多入口”的商业逻辑，在公司今年一季度的财报中已得到初步验证。Brian Chesky在5月7日的业绩电话会上透露，体验产品正成为新的增长引擎：近四分之一首次预订体验的用户，随后会预订住宿或其他服务；约三分之一会在90天内完成住宿预订。同时，约55%首次在爱彼迎预订酒店的用户，会再次回头预订其民宿房源。
财报数据本身也传递出积极信号。Airbnb一季度营收达27亿美元，同比增长18%；净利润约1.6亿美元，同比增长3.9%；经调整EBITDA约5.19亿美元，同比增长24%。
在此次产品大升级中，AI功能的全面嵌入是一大亮点，包括智能评价摘要、房源对比工具和共享行程单等。而AI在公司内部的渗透更为深入。Brian Chesky披露，爱彼迎工程师产出的代码中，近60%已由AI辅助生成，据估算这约为行业平均水平的两倍。此外，AI客服的自动问题解决率从去年四季度的约三分之一提升至超过40%，单笔预订的运营成本同比下降约10%。
值得注意的是，爱彼迎并未设立独立的AI部门。柏思齐透露，公司将AI能力视为每位员工都需要掌握的基础技能。工程师群体作为天然的早期采用者，其成功经验被用于内部分享和推广。这种自下而上、由实践者驱动的技术扩散模式，被认为比单独成立一个部门更符合公司当前灵活高效的发展节奏。
柏思齐。图片来源：爱彼迎
02 机遇与挑战并存的全球战场
放眼整个旅游行业，个性化和深度体验正成为旅行消费增长的核心驱动力。Allied Market Research的报告预测，到2030年，全球个性化旅行与体验市场规模将达到4473亿美元，2024年至2030年的复合年增长率高达17.8%。其中，通过OTA渠道完成的交易规模将从2020年的226亿美元激增至2030年的1326亿美元。
与此同时，中国出境游市场也在持续升温。国家移民管理局数据显示，2025年全国出入境人次接近7亿，创下历史新高。携程、万事达卡等多家机构的报告均指出，中国出境游已进入一个“短途优先、体验驱动”的新阶段。柏思齐在采访中也证实了这一趋势：今年年初几个月，中国用户在全球大型赛事期间的住宿预订量呈现超两倍增长，平均行程达9天，且更倾向于多目的地组合的深度旅行方式。
然而，这条赛道对Airbnb而言并非一片坦途。在海外市场，Booking.com等OTA巨头依然掌握着巨大的流量基数与高转化率优势。Brian Chesky在电话会上也坦承，爱彼迎酒店业务的转化率仍明显低于Booking.com，他将这视为一个有待挖掘的巨大存量机会。
中国市场的情况则更为复杂。虽然爱彼迎目前已战略性避开在中国本土市场与其他平台正面竞争，但美团、抖音、携程、马蜂窝等本土平台早已深耕本地游玩和小团业务，构建了相对密集的供给与服务网络。爱彼迎重点发力的服务等品类，在国内市场更接近本地生活平台的成熟形态。
另一方面，中国OTA的出海步伐正在加快。携程2025年第一季度财报显示，其国际平台Trip.com的预订量同比增长超过60%。携程也曾公开表示，未来三到五年的目标是争取将海外业务收入占比再提高一倍。
当然，中国市场对爱彼迎而言并非没有发展空间。公司高管曾多次在公开场合强调，中国是其重要的战略市场之一。这也使得每年Airbnb的全球发布会现场，“是否会重返中国本土业务”都成为一个备受关注的问题。
爱彼迎于2015年宣布在中国市场开展业务，2016年正式进入。但在诸多综合因素影响下，公司于2024年宣布暂停中国本土的民宿业务，转而聚焦于服务快速增长的中国出境游市场。
面对持续的关切，柏思齐在回应中表示，公司当前的重心依然是快速增长的中国出境游市场。至于未来是否可能回归中国本土业务，他并未排除这种可能性及各种潜在的合作形式。他坦言，随着签证政策利好的释放，中国作为旅行目的地的潜力巨大，但鉴于市场竞争异常激烈，爱彼迎在采取任何行动之前，都需要审慎评估参与该市场的“正确方式”。当被追问是否有具体的回归时间表时，他明确表示，目前尚无具体信息可以透露。
