去年9月，OpenAI曾高调推出“即时结账”功能，试图让用户直接在ChatGPT的聊天窗口里完成购物。这被外界视为其进军电商、打造“对话式购物”体验的关键一步。然而，事情的发展似乎并未按剧本走。

根据The Information的最新报道，OpenAI正在对其ChatGPT的电商战略进行重大调整，核心举措就是放弃在聊天界面内直接完成交易的功能。这一转变，无疑给其最初的雄心泼了一盆冷水，标志着“对话即购物”的愿景遭遇了实质性挫折。

理想丰满，现实骨感

原先的蓝图听起来很美好：通过与Shopify等电商平台深度合作，OpenAI希望构建一个完整的购物闭环。用户无需跳出聊天窗口，就能在ChatGPT内完成从浏览商品、比价到最终下单支付的全过程。这旨在将AI助手彻底转化为一个交易终端。

但实际测试数据给出了截然不同的答案。用户的行为模式表明，他们更倾向于将ChatGPT当作一个强大的产品研究和信息查询工具，比如询问产品特性、比较不同型号的优劣、获取购买建议等。而当真正要掏钱付款时，大多数用户仍然会选择跳转到熟悉的电商平台或品牌官网完成交易。换句话说，AI助手在“临门一脚”的环节，并未成功赢得用户的信任和习惯。

商业落地的情况同样不尽如人意。据报道，截至目前，真正接入并上线该服务的Shopify商家仅有大约十几家，采用率极低。对于OpenAI这样一个资源雄厚的玩家而言，这样的市场反响显然远未达到预期，也直接促成了此次战略收索。