美国人工智能信任度调查显示超七成民众持怀疑态度
人工智能正以前所未有的深度与广度融入美国社会的各个角落。从学术研究、内容创作到商业分析与信息处理，AI工具已成为许多人提升效率的得力助手。然而，一项最新的全国性民意调查却揭示出一个深刻的矛盾：人们对AI的使用日益频繁，内心的信任感却并未同步增长，反而被不安全感所笼罩。
昆尼皮亚克大学近日发布的民意调查数据，为这种普遍的社会焦虑提供了具体佐证。在接受访问的近1400名美国成年人中，超过四分之三的受访者对人工智能系统缺乏基本信任——高达76%的人表示自己仅“偶尔”或“几乎不”信任AI，而回答“大多数时候”或“几乎完全”信任的比例，合计只有21%。
与这种普遍的谨慎和怀疑态度形成鲜明对比的，是AI应用率的快速攀升。调查显示，仅有27%的受访者表示自己从未使用过任何AI工具。值得注意的是，在2025年初的类似调查中，这一数字还为33%。这清晰表明，在过去一年中，主动尝试和采纳人工智能技术的美国民众数量显著增加。
“公众的行为模式与心理态度在此出现了显著背离。”昆尼皮亚克大学计算机科学教授切坦·贾伊斯瓦尔分析指出。调查发现，超过半数（51%）的受访者会利用AI进行资料检索与学习，还有大量用户依赖其完成文本撰写、办公自动化和数据解析等工作。“但与此同时，仅有21%的人愿意在多数场景下采信AI提供的信息。这勾勒出一幅现实图景：美国社会正在实用主义地接纳人工智能，但这种接纳伴随着强烈的保留态度和深层顾虑，远非建立在坚实信任基础之上。”
期待低迷，担忧普遍
这种广泛存在的不信任感，很大程度上根植于公众对人工智能未来发展的深切忧虑。民调揭示，仅有6%的受访者对AI的未来感到“非常兴奋”，而多达62%的人则表示“不太兴奋”或“毫无兴奋感”。
在担忧情绪方面，数据呈现出一边倒的态势：高达80%的美国人对人工智能的影响感到“非常担忧”或“有些担忧”。其中，千禧一代与婴儿潮一代的焦虑感最为突出，Z世代的担忧程度也紧随其后。
更具揭示性的是公众的整体价值评判。高达55%的美国人认为，人工智能在社会生活中的影响“弊大于利”，而持相反观点、认为“利大于弊”者仅占三分之一。研究人员强调，与去年的调查结果相比，民众对AI的负面评价正在进一步加剧。过去一年间，科技行业大规模裁员、AI关联的极端社会事件、数据中心能耗引发的环境争议等新闻屡见报端，此种公众情绪的转变并不令人意外。
就业焦虑：整体悲观与个体侥幸心理并存
公众的不信任与忧虑，在就业议题上表现得尤为具体和尖锐。
首先，绝大多数美国人（65%）反对在自己社区附近新建人工智能数据中心，主要顾虑集中于其巨大的能源消耗及潜在的水资源压力。
其次，关于AI对就业市场的冲击，民众普遍持悲观预期。70%的受访者认为人工智能的发展将导致工作岗位净减少，仅有7%的人相信AI会创造更多就业机会。这一数据与去年相比发生了显著变化——当时，56%的人预判岗位缩减，13%的人预期就业增长。在所有年龄层中，Z世代的看法最为悲观，高达81%的年轻人认为就业岗位将大幅减少。
这种担忧并非空穴来风。市场数据显示，自2023年以来，美国入门级职位的招聘数量显著下滑。而像Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代这样的行业领袖，也已多次公开预警：这项技术将不可避免地取代大量现有工作岗位。
“美国的年轻一代对AI工具最为熟悉，却对就业前景最为悲观。”昆尼皮亚克大学商业分析与信息系统教授塔米拉·特里安托罗指出，“在这里，对AI技术的高熟悉度与对劳动力市场的乐观程度，呈现出一种明显的负相关关系。”
然而，一个值得玩味的心理现象随之浮现：尽管多数人担忧AI对整体就业市场的冲击，却普遍怀有一种“侥幸心理”，认为“厄运”不会轻易降临到自己头上。在所有在职受访者中，仅30%的人担心AI会威胁到自己的工作岗位。不过，这一比例已高于去年的21%，表明个人的职业危机感正在缓慢但确实地上升。
特里安托罗教授对此解读道：“美国人更容易为宏观就业环境感到焦虑，而非具体担忧自身职位的安危。人们倾向于预判‘行业整体会变差’，却不愿设想自己会成为技术变革的直接承受者。随着人工智能更深地渗透职场，这种集体悲观与个体侥幸并存的心理态势，值得持续关注与研究。”
信任赤字：企业透明度不足与监管滞后
美国民众对AI心存芥蒂，另一个核心原因在于：他们认为开发和部署AI技术的企业缺乏足够的透明度。
三分之二的受访者认为，科技公司在披露AI系统的运作方式与实际应用范围方面“做得远远不够”。同样比例（66%）的民众感到，政府对人工智能的监管“严重不足且滞后”。当前，美国联邦政府与各州之间关于AI监管权限的博弈仍在持续，这种政策层面的不确定性，与公众对有效监管的迫切期待之间形成了巨大落差，进一步加剧了不满与疑虑情绪。
“美国民众并非要全盘否定或抵制人工智能，”特里安托罗教授总结道，“他们通过民调发出的，是一种清晰的警示信号。当前，技术发展的不确定性、严重的公众信任赤字、滞后的监管体系，以及普遍的就业焦虑，这些问题正复杂地交织在一起，构成了AI技术社会接纳的主要障碍。”
归根结底，这份民调描绘了一幅技术加速普及与社会信任建设严重脱节的现实图景。AI工具正迅速成为许多人日常工作与生活中的“多功能工具箱”，但关于这项技术的安全性、可控性、公平性及其长远社会影响的深层疑虑，依然萦绕在大多数美国人的心头，成为技术与社会融合过程中必须面对的关键挑战。
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