科技节现场 采访对象供图

“帮我预约一个眼科专家号，最近眼睛有点干涩。”“下午想喝杯奶茶，帮我下单。”……如今，只需对着家中的智慧屏说出需求，AI家庭助手便能准确理解并快速执行。这已不再是科幻电影中的想象，而是正逐步普及的智慧家庭真实体验。在中国电信第六届科技节上海站活动现场，一系列基于本地化服务的AI产品全新升级，其核心使命清晰聚焦：让智能服务实现精准化、主动化与个性化，真正成为懂你的家庭伙伴。

从“执行指令”到“主动服务”：AI家庭助手的智能化跃迁

集成于天翼智屏的新一代AI家庭助手，实现了从“被动应答”到“主动感知”的关键进化。其核心技术支撑之一便是声纹识别。这项技术能够精准区分发出指令的是家中的老人、儿童还是成年人，从而自动适配差异化的服务内容与交互模式。

更为重要的是，该系统具备强大的持续学习与记忆能力。通过长期的日常交互，它会悄然记录每位家庭成员的观影爱好、健康指标乃至生活习惯，逐步构建起一个专属的“家庭数字记忆库”。使用时间越长，其服务就越显贴心与精准，最终目标是成为每个家庭专属的、具备记忆与思考能力的AI管家。

例如，当家中的长辈提出挂号需求时，系统在获得授权后，可迅速关联健康云中的历史信息，智能匹配并锁定最合适的医院与专家号源，短短几秒内，挂号成功的确认信息便呈现在屏幕上。它还能为每位成员建立并维护个人电子健康档案，提供用药提醒服务，并通过声纹识别技术有效守护个人隐私，避免信息交叉与泄露。

“一句话搞定”的智慧生活体验

“动口不动手”的便捷性，在外卖点餐场景中得到完美诠释。用户只需说出想吃的食物，AI便能智能识别需求、推荐周边优质商户、并完成免密支付，流程一气呵成。为了让市民深度体验，活动期间上海电信连续三天发放专属奶茶优惠券，天翼智屏用户通过语音指令即可轻松领取。

这份“智慧”同样深度融入家庭网络管理。当系统检测到家中正在进行在线游戏、高清网课或视频会议等高带宽、低时延应用时，会自动优化网络资源分配，优先保障关键通道，将网络时延降低30%以上。若遇到无法自动修复的复杂网络故障，AI助手还会主动提示并协助用户一键预约中国电信“电信到家”服务，安排工程师上门解决。

作为智慧家庭生态的核心入口，天翼智屏正日益成为连接城市强大算力与市民日常生活的关键枢纽。最新数据显示，目前上海地区天翼智屏用户规模已突破14万户。根据规划，到今年年底这一数字将扩展至30万户家庭，让更广泛的市民享受到无缝、智能的数字生活服务。

推动AI能力“普惠化”与“产业化”

为了让AI技术突破大型企业的壁垒，真正惠及更广泛的群体，上海电信在业内创新推出了Token套餐服务体系。该体系面向广大创业者、自由职业者及中小微企业，提供了可按需调用、弹性计费的轻量化AI算力解决方案。自5月15日起，上海电信手机用户可免费领取一定额度的Token体验点；从6月开始，“美好家”套餐用户的家庭数字空间将上线Token会员权益，实现通信与AI服务的融合套餐一价全包，显著降低技术使用门槛。

在赋能产业数字化转型方面，上海电信正式发布了“智云上海AI STORE”一站式服务平台。该平台如同一个丰富的AI应用商城，汇聚了多元的算力资源、模型工具及成熟应用，企业与个人开发者可根据自身需求灵活选取，享受统一、便捷、安全的“一站式”服务。平台既提供开箱即用的标准化产品，也支持深度定制的解决方案，旨在助力广大中小企业以更经济高效的方式拥抱人工智能浪潮。预计至今年年底，该平台注册用户数将超一万户，服务企业超过2000家。

针对企业客户日益增长的移动办公与数据安全需求，上海电信同步推出了AI安全工作手机。此款产品实现了“沪产芯片、沪研模型、沪造终端”的本地化全链路闭环，依托云端强大的AI能力，在显著提升移动办公效率的同时，构筑了坚实的数据安全防线。目前，该产品已在多个高频办公场景中开展试点应用。

回顾去年，中国电信与上海市政府共同发布了“智云上海”城市信息化品牌，致力于打造全球领先的“AI CITY”新标杆。如今，智云上海正迈入AI能力规模化应用与生态体系繁荣发展的新阶段。从服务千家万户的智能管家，到赋能千行百业的算力平台，一场由人工智能驱动的深刻变革，正在上海这座城市的每一个角落生动上演。