打造开放型的企业文化研究分析

一、企业文化成为提升企业管理的需求

企业文化作为一种管理需求登上历史舞台，其背后有着深刻的时代动因。首要驱动力，无疑是全球经济一体化的大势所趋。回顾上世纪70年代，日本经济的异军突起，着实让欧美学界和企业界吃了一惊。学者们深入研究后发现，日本企业的成功秘诀，并不仅仅在于照搬西方的科学管理流程，更在于他们巧妙地融合了一种独特的文化力量——一种能够激发员工忠诚、鼓励创新、并将价值观与心理因素深度整合的组织氛围。正是基于这一发现，80年代初，在威廉·大内、迪尔等学者的推动下，一场关于企业文化的研究与实践热潮席卷全球。说到底，企业文化的兴起，最初就是全球竞争压力下，企业寻求差异化竞争力的必然产物。

其次，企业管理手段本身的演进，也呼唤着企业文化的补充。现代企业制度是个极其复杂的系统，世上不存在放之四海而皆准的“成功管理模式”。为什么一个在A企业行之有效的方法，到了B企业就可能水土不服？关键往往不在于制度本身，而在于执行制度的人。不同的管理者、不同的员工群体，其沟通方式、行为习惯千差万别。那么，如何弥合相对标准化的企业制度与极具个性化的人员行为之间的鸿沟？这成了现代管理必须直面的难题。毕竟，再精细的流程、再科学的奖惩，最终都要靠人去落实。而人的差异性，恰恰是制度难以完全覆盖的。更进一步看，从效率角度而言，企业制度本身也存在一个“最优边界”，边界之外的空间，需要另一种力量来填补和驱动——这种力量，就是企业文化。

再者，员工需求的日益多元化，也迫使企业在制度框架之外寻找新的凝聚点。传统经济学的“经济人”假设与管理学的“社会人”前提，本身就揭示了人性的复杂。马斯洛的需求层次理论为我们提供了一个框架，但现实中员工的需求远比五个层次更为交织和动态。面对如此复杂的个体激励课题，单靠制度条款显然力不从心。这时，对员工价值观进行引导和塑造，就显得尤为重要，而这正是企业文化的用武之地。

当然，必须认识到，企业文化并非企业“选择”有或无的东西，它本身就是企业的一种客观存在，潜移默化地影响着每一位员工的行为与习惯。因此，对于谋求持续发展的成熟企业而言，主动地、有意识地建设和塑造企业文化，已不再是一道选择题，而是一项关乎管理效率、人心凝聚与长远发展的核心管理需求。

二、社会价值观的多元化对于企业文化建设的冲击

企业是社会的基本单元，既受社会价值观塑造，也反过来影响社会。而当前社会价值观的深刻变迁，正对我国的企业文化建设形成巨大冲击，这种冲击在改革开放后表现得尤为明显。

随着国门打开，西方管理思想与文化大量涌入，其影响是双重的：一方面带来了先进的管理制度与规范；另一方面，也对我国的传统文化价值观形成了碰撞。中华文化本就源远流长、内涵丰富，加之外来文化的激荡，使得当今中国的社会价值观呈现出前所未有的多元化图景。不同代际、不同地域的人群，其价值取向存在显著差异，这无疑给旨在统一思想、凝聚共识的企业文化建设带来了严峻挑战。

具体来看，冲击主要体现在几个矛盾上。首先，是个人价值与团队利益的平衡难题。西方价值观核心之一的“个人主义”，强调个人价值的实现，这本身与现代社会鼓励创新、拼搏的精神并无矛盾，甚至是有益的。但问题在于，当个人利益与集体利益发生冲突时，企业该倡导何种行为准则？回顾企业文化理论的发展史，欧美学者研究日本企业文化的初衷，正是为了探寻如何调和这一对矛盾，即在尊重个人的同时，确保组织整体目标的实现。

其次，是企业长期主义与员工短期诉求的冲突。优秀的企业文化往往立足于深远的经营哲学，思考企业的终极使命与长远愿景。然而，社会价值观的快速变迁，以及信息时代的加速效应，在一定程度上助长了人们对即时满足和短期利益的追求。这就导致了员工较为迫切的短期需求与企业长期战略规划之间的张力。

第三个难题，在于共识达成的空前难度。网络与信息技术的极速发展，以及社会结构的持续变革，使得不同群体间的思想意识差异日益扩大。企业文化建设的目标，是在包容多样性的基础上，塑造共同的核心价值观。但在一个价值如此多元的社会背景下，统一思想与意识的实操难度，可想而知。

三、如何建设企业文化

尽管社会价值观多元化带来了挑战，但其内蕴的市场意识、竞争意识与个人意识，与现代企业制度的精神本质是相契合的。这反而为我国企业文化建设提供了新的土壤和契机。关键在于，如何处理好以下几个核心问题：如何融合中国优秀传统文化与现代管理思想？如何让企业制度与企业文化同频共振？又如何衔接企业优秀的历史积淀与未来的发展蓝图？

纵观全球，成功的企业文化无不深深打上民族文化的烙印。例如，在美国这个崇尚个人主义的国家，无论是IBM、惠普还是沃尔玛，“尊重个人价值”几乎都是其核心价值观的基石。因此，在经济全球化、文化多元化的今天，企业文化依然需要以民族文化为根脉。中国的传统文化中，以人为本的仁爱思想、强调团结的集体观念、注重教化的儒家传统、自强不息的奋斗精神以及深厚的家国情怀，都是构建企业文化的宝贵财富。正确的做法是取其精华，去其糟粕，并有机融合现代管理智慧，形成既有民族底蕴又能提升国际竞争力的企业文化。

企业文化建设是一项系统工程，绝非一蹴而就。在这个过程中，实现企业文化与现代企业管理制度的有机融合至关重要。如前所述，制度与文化是管理的“一体两面”：制度是“硬”的骨架，通过规范、流程保障效率；文化则是“软”的灵魂，通过价值观、习惯凝聚人心。真正卓越的企业，其制度与文化是高度一致的。企业的核心价值观是制度设计的源头活水，而制度本身则处处体现着文化的导向。可以说，从制度中能窥见文化的特征，而文化则从根本上决定了制度的形态与温度。

企业文化的功能，最终要服务于企业的长远战略。它通过凝聚、导向、激励等作用，保障经营目标的实现。因此，文化建设必须紧扣企业未来的发展蓝图。战略的调整与升级，必然要求文化进行相应的变革与创新。然而，根据埃德加·沙因的理论，企业文化是企业长期形成的、深植于组织内部的基本假设和行为模式，它本身具有强大的惯性和历史积淀。这就产生了一个核心矛盾：如何对待已有的文化传统与未来战略所需的新文化之间的差异？解决之道在于，既要立足当下，珍视和继承优秀的文化积淀；又要放眼未来，以战略目标为标尺，进行文化的扬弃、发展与创新。

四、打造开放型的企业文化势在必行

在当今这个社会环境、经济格局、行业竞争日新月异的时代，没有任何一种企业文化能在封闭的真空中生存与发展。社会价值观与文化多元化的趋势已不可逆转，企业管理者必须深刻思考外部环境巨变对内部文化生态的深刻影响。在此背景下，打造开放型的企业文化，已不再是可选项，而是企业持续发展的必然选择。

这种开放型文化，强调系统思考与建设，其核心精髓在于实现三个关键结合：将优秀的民族文化底蕴与现代企业文化相结合；将严谨的企业管理制度与柔性的文化塑造相结合；将企业传承下来的优秀传统与面向未来的战略愿景相结合。唯有如此，企业文化才能真正成为战略制定与实施的助推器，有效改善经营绩效，最终构筑起企业难以撼动的核心竞争力。

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