上海消保委调查：超九成消费者愿尝试AI智能体，但是有两大“拦路虎”
AI消费时代：超九成消费者愿意尝鲜，但两大“拦路虎”不容忽视
最近，上海市消保委发布了一份关于“AI时代消费决策认知”的调查报告，结果挺有意思。这份基于3200位受访者的调查，描绘了一幅消费者面对AI智能体（AI Agent）时，既充满期待又顾虑重重的复杂图景。
免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈
信息获取的“平台依赖症”与信任裂痕
先说信息获取渠道。调查显示，超过六成（60.06%）的消费者依赖平台推荐，自主搜索的占52.47%，还有37.16%会参考主播达人的意见。看起来，平台推荐依然是主流选择。
但问题来了：信任度跟得上吗？答案是否定的。超过90%的消费者都感知到了平台推荐存在信息偏差或算法诱导。具体来看，46.03%的人“经常察觉”，44.25%“偶尔察觉”，而“从未察觉”的仅占9.72%。这种“一边离不开，一边又不信”的矛盾状态，可以说是算法时代消费信息不透明的一个典型缩影。
AI智能体：高认知度与高期待并存
那么，新兴的AI智能体表现如何？渗透速度相当快。调查中，仅5.66%的受访者表示“完全没听过”，这意味着超过94%的消费者对其已有不同程度的了解。
消费者对AI的期待也很明确。高达62.34%的人希望AI能帮助自己“解决信息过载”的困扰，超过半数（54.34%）则看重其“真伪甄别能力”。在使用意愿上，消费者的态度相当开放：91.32%的人持正面态度。其中，34.13%“非常愿意”尝试覆盖选品、比价、下单、售后全流程的AI消费服务，57.19%表示“可以尝试”。
两大核心顾虑：隐私安全与决策准确性
高意愿的背后，顾虑同样清晰可见。64.22%的消费者担心“隐私数据安全”，62.53%的人质疑“决策准确性”，还有28.17%对“售后责任界定”感到困惑。简单概括就是：用，但不敢全信；图省事，但更怕出事。隐私泄露与决策可靠性，已然成为AI消费工具走向普及的两大核心瓶颈。
未来格局：互补共生而非取而代之
AI会取代现有的电商平台吗？消费者的看法显得颇为理性。45.16%的人认为未来是“AI与平台互补共存”的局面，而看好“AI主导、平台转向基础设施”的仅占24.19%。显然，多数消费者并不认同“非此即彼”的替代关系，他们更期待看到一种协同共生的新生态。
从“流量经济”到“算力经济”的转型挑战
报告指出，AI技术正在深刻重构消费决策的逻辑。消费者对高效、透明、理性的AI消费服务需求迫切，但隐私安全、算法可信等关键问题仍需实质性突破。可以说，AI智能体正推动消费市场从传统的“流量经济”向“算力经济”演进。
这意味着，消费者权益保护也需要跳出传统的“反欺诈”框架，转而围绕算力公平、数据主权与算法正义来构建新体系。据悉，后续上海市消保委将围绕这些核心诉求，加快构建适应AI时代的消费者权益保护体系，以推动消费市场健康有序发展。
相关攻略
AI消费时代：超九成消费者愿意尝鲜，但两大“拦路虎”不容忽视 最近，上海市消保委发布了一份关于“AI时代消费决策认知”的调查报告，结果挺有意思。这份基于3200位受访者的调查，描绘了一幅消费者面对AI智能体（AI Agent）时，既充满期待又顾虑重重的复杂图景。 信息获取的“平台依赖症”与信任裂痕
京东启动“Aidol创造营”，年内剑指101个AI硬件标杆 全球人工智能的浪潮正一浪高过一浪，就在这个当口，京东在4月27日放出了一个重磅消息：正式启动名为“Aidol创造营”的全球招募计划。简单来说，京东要在全世界范围内，寻找那些最亮眼的AI智能硬件项目。它的野心不小，目标是在今年之内，成功孵化出
星光730尊享型即将上市，智能化与功能再升级 最新消息显示，星光730的尊享型版本将于4月27日正式推向市场。这款新车依托全球首创的智能岛制造体系（I²MS），在功能配置和智能化体验上，都带来了可感知的升级。话说回来，星光730自上市以来，市场表现一直相当抢眼。凭借“真7座大空间、一车三动力、安全0
一句话就能付款！支付宝AI付上线龙虾类AI智能体 今天，支付宝的一项新动作，或许将重新定义我们与AI智能体的交互方式。4月22日，支付宝正式宣布，其“AI付”功能现已全面支持OpenClaw（俗称“龙虾”）类AI智能体。这意味着，用户今后可以直接在AI智能体对话中，轻松完成缴费、购买Token、充值
xAI或将入局智能编程赛道，Grok Build与Grok CLI下周亮相？ 科技领域又有新动向。根据 testingcatalog 4月17日的报道，埃隆·马斯克旗下的 xAI 公司可能即将进军智能编程领域，两款新产品——Grok Build 与 Grok CLI——有望在下周正式推出。 如果消息
热门专题
热门推荐
一、财务系统更换：一场不容有失的“心脏手术” 如果把企业比作一个生命体，那么财务系统就是它的“心脏”。这颗“心脏”一旦老化，更换就成了必须面对的课题。但这绝非一次简单的软件升级，而是一场精密、复杂、牵一发而动全身的“外科手术”。数据显示，超过70%的ERP（企业资源计划）项目实施未能完全达到预期，问
在企业数字化转型的浪潮中，模拟人工点击软件：从效率工具到智能伙伴 企业数字化转型的路上，绕不开一个话题：如何把那些重复、枯燥的电脑操作交给机器？模拟人工点击软件，正是因此而成为了提升效率、降低成本的得力助手。那么，市面上的这类软件到底有哪些？答案其实很清晰。它们大致可以归为三类：基础按键脚本、传统R
一、核心结论：AI智能体是通往AGI的必经之路 时间来到2026年，AI智能体这个词儿，早就跳出了PPT和实验室的范畴。它不再是飘在天上的技术概念，而是实实在在地成了驱动全球数字化转型的引擎。和那些只能一问一答的传统对话式AI不同，如今的AI智能体（Agent）本事可大多了：它们能自己规划任务步骤、
一、核心结论：AI智能体交互的“桥梁”是行动层 在AI智能体的标准架构里，它与外部系统打交道，关键靠的是“行动层”。可以这么理解：感知层是Agent的五官，决策层是它的大脑，而行动层，就是那双真正去执行和操作的手。这一层专门负责把大脑产出的抽象指令，“翻译”成外部系统能懂的语言，无论是调用一个API
一、核心结论：AI人设是智能体的“灵魂” 在构建AI应用时，一个核心问题摆在我们面前：如何写好AI智能体的人设描述？这个问题的答案，直接决定了智能体输出的专业度与用户端的信任感。业界实践表明，一个优秀的人设描述，离不开一个叫做RBGT的模型框架，它涵盖了角色、背景、目标和语气四个黄金维度。有研究数据