关于加强春节期间旅游安全工作的通知
各县区旅游局，市直各旅游企业：
先说一个核心判断：*8年是我市旅游业迎来发展机遇的关键一年。市委、市政府已明确要求成功创建优秀旅游城市。因此，做好今年的春节旅游安全工作，其意义远不止于保障一个假期的平稳——它直接关系到创建工作的成败，关系到和谐社会的构建，更关系到我市旅游新形象的树立。各单位务必深刻认识到这项工作的极端重要性，必须牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，把各项措施落到实处，确保全市旅游行业度过一个安全、有序、祥和的春节。为切实做好*8年春节期间旅游安全工作，现将具体要求通知如下：
一、加强领导，落实责任
安全责任，重于泰山。各单位一把手必须亲自抓、负总责，绝不能走过场。要严格贯彻“谁主管、谁负责”的原则，把安全工作摆在一切工作的首位，狠抓落实。这里必须明确一个观念：没有安全，就谈不上任何效益。要坚决消除任何麻痹思想和侥幸心理，把功夫下在平时，认真排查各类安全隐患，扎扎实实做好各项安全管理与防范工作。
二、强化值守，做好应急
各县区旅游局要提前安排好值班工作，确保应急体系随时处于激活状态。要加强对本辖区旅游安全工作的监督检查，同时，各项统计报告工作也必须做到及时、准确。
三、星级饭店：全面排查，重点防控
各星级饭店是安全防控的重中之重。要加大对危险源的监控和检查力度，重点做好防火、防盗、防突发事件、防食物中毒等工作的应急预案和处置准备。在食品安全方面，要加强对采购、贮藏、加工全链条的监管，严把餐具消毒关，坚决防止食物中毒事件。此外，要对消防通道、安全出口、标识标牌、应急照明、消防设施、电梯、电路电器、供水供电以及锅炉压力容器管道等，进行一次彻底的拉网式排查，确保所有安全设施设备有效运行。
四、旅行社：全程监管，守住底线
各旅行社必须将游客安全保障作为生命线。在交通环节，必须选择具备合法旅游运营资格的车辆，合作对象应是信誉高、服务好、保险齐全、管理规范的汽运公司。要严格按照规定对所用车辆进行安全检查，并坚决执行单程400公里以上配备双驾驶员的规定。同时，要加强全陪导游的安全培训，让导游切实负起安全责任，严禁司机饮酒、车辆超员和夜间行车。对于游览项目，要做到心中有数，特别是在景区危险地段，必须做好充分的说明和提示。值得注意的是，旅行社必须根据自身接待能力收客，绝不能盲目推线路、盲目接团。对旅游目的地的安全评估必须前置，坚决杜绝“先收客，后安排线路”的危险操作。
五、旅游景区：设施安全与秩序管理并重
各旅游景区首先要确保所有游乐设施设备经过检测维护，安全运行。对存在安全隐患的地段，要增设提示牌，加强人员监管和防护，增加巡查频次。景区秩序同样关键，要加强对内外商贩的管理，严禁强买强卖和违章经营。此外，要加强对从业人员的安全教育和服务培训，提升整体服务水平，树立旅游文明窗口的形象。接待水平必须与自身的A级标准相匹配。节日期间，要做好客流量的实时监测，一旦超出接待能力，必须立即启动既定的分流方案和应急预案，对拥堵等突发事件进行有效疏导。相关应急疏散预案必须提前演练，确保一旦发生事故，能立即启动。同时，按要求做好节日期间的统计报告工作。
六、严格执行事故报告制度
在安全问题上，信息畅通至关重要。必须严格执行旅游安全事故报告制度，按照相关规定和应急预案的要求逐级上报。这里划一条红线：坚决杜绝任何形式的瞒报、谎报。发生安全事故后，首要动作就是立即启动应急处理预案。
七、落实值班，保障通讯
最后，各单位必须做好春节期间的值班安排，严格执行24小时值班制度。所有值班人员必须保持通讯工具全天候畅通。请各单位务必于*8年元月31日前，将值班人员名单、手机号码及固定值班电话报送至市旅游局523室。
特此通知。
