“闪电夺冠啦！”4月19日，随着一个红色身影撞破终点线，机器人“闪电”夺得2026北京亦庄机器人半程马拉松冠军。

机器人选手在赛道上全力冲击冠军，这背后离不开一套隐形的保障系统。你可能想不到，为它们全程护航的，是京东服务的“机器人救护车”。其实，从去年开始，针对具身机器人、四足机器人这些行业前沿产品，京东服务就已经着手构建一套名为“赛博医疗体系”的服务网络。这套体系覆盖了从基础维修、故障诊断，到换电补能、测试鉴定，乃至美容保养和设备回收的全场景需求，堪称机器人的“全生命周期健康管理”。

那么，这套体系具体如何运作？一旦机器人“生病”了，厂商或消费者可以直接通过京东下单。响应速度是关键——“机器人救护车”能做到1分钟内接单响应，2小时即可上门。一些“小病小痛”，当天就能修复完毕。如果遇到损伤严重的“大病”，也别担心，借助京东成熟的物流网络，机器人会被安全送至就近的维修中心。目前，京东服务已在全国布局了8大这样的维修中心，它们就像是机器人领域的“中心医院”，专门负责处理那些复杂的“大病诊疗”。

话说回来，这次机器人半程马拉松赛事，恰好成了京东服务“赛博医疗体系”一次绝佳的实战演练场。为了全方位保障机器人参赛，京东服务专门部署了多辆“机器人救护车”，并派遣了专业的机器人维修工程师，驻守在赛道沿线的各个补给站。他们的任务很明确：随时为参赛机器人提供补能、换电、维修等一站式服务，确保能及时处置比赛中可能出现的任何突发故障。

效果如何？数据最有说服力。仅4月份以来，京东服务的维修工程师团队就全程保障了超过300位机器人选手的训练和比赛，帮助出现状况的参赛机器人迅速恢复状态、重返赛场。赛后，多个参赛队伍的工作人员都给出了类似的评价：京东服务的“机器人救护车”，就像是这次赛事中帮助机器人夺得好名次的优秀“队医”。

受访者供图

文/北京青年报记者 温婧

编辑/周超