微软为Xbox手柄“忘装电池”道歉 补寄充电套装作补偿

最近，微软通过官方渠道确认了一桩有些令人意外的品控疏漏：从去年12月开始，部分出厂的Xbox无线手柄在包装环节，竟然漏装了那对本应附赠的AA电池。为此，官方已经向受到影响的用户表达了歉意，并提出了一个补救方案——免费补寄一套可充电电池组和USB-C数据线。

根据Xbox官方支持账号（@XboxSupport）发布的声明来看，这个错误至少可以追溯到2025年12月。问题波及的产品线不仅包括标准的Xbox无线手柄，连通过Xbox Design Lab定制的个性化手柄也未能幸免。要知道，在手柄包装内附赠AA电池，几乎是微软延续多年的惯例，目的就是让玩家能够开箱即用。这次遗漏，显然打破了这一传统。

那么，遇到此问题的用户该如何处理呢？微软给出了明确的路径：通过一个专门的官方支持页面提交服务请求。一旦核实信息无误，微软就会寄出一组可充电电池和一根USB-C连接线。这套补偿方案，既是对问题的实际修正，也算是一份诚意十足的歉意。当然，申请过程中需要提供手柄的序列号，以确认是否符合补偿资格。

不过，理想很丰满，现实有时却有点骨感。补救措施在实际执行中似乎并非一帆风顺。已经有部分用户在社交媒体上反映，他们在尝试申请时，根本找不到那个所谓“必要的服务选项”，导致补偿流程卡在了第一步。截至目前，微软方面还没有对这一具体的技术性问题做出进一步的公开说明。