千问APP用户调研揭示AI打车三大核心需求：宠物友好、代叫车服务与老年大字版

4月1日，千问APP整理并发布了近期用户对AI打车功能的反馈数据分析报告。报告明确指出，“携带宠物乘车”、“为他人代叫车”以及“推出适合老年人的大字版界面”成为当前用户最为关注的三大功能诉求。这些数据背后，精准映射出现实出行场景中尚未被充分解决的效率与关怀痛点。

为进一步提升产品体验，千问同步启动了“AI体验官”招募活动，邀请用户对AI打车、AI充话费等智慧服务进行深度体验与评价。参与用户不仅可以获得12元专属体验金，在提交有效反馈后还能额外领取24元奖励。这一机制的核心，在于构建用户需求直达产品研发的敏捷反馈闭环。

活动推出后，用户参与度持续高涨，累计收到的功能建议与体验反馈迅速突破10万条。其中，“开通宠物友好型车辆”选项的讨论尤为热烈。有用户分享了一个典型场景：家中宠物深夜突发急症，又遇恶劣天气，若能在叫车时一键筛选“允许携带宠物”的司机，即可避免临时沟通的慌乱与延误。这已超越基础功能范畴，直指应急场景下的情感慰藉与效率保障。

家庭出行场景催生“代叫车”与多单并行需求

聚焦家庭共同出行，“代叫车”功能的需求同样显著。许多用户希望，只需对AI说一句“帮我父亲叫辆车”，即可远程为不擅长使用智能手机的家人预约车辆。这体现了数字时代子女对长辈出行的贴心守护。与此同时，能够“同时呼叫多台车辆”的并行下单功能也被频繁提及，这无疑是应对家庭多人、多目的地复杂出行规划的优选方案。

适老化升级：从“界面大字版”到全流程语音关怀

凭借语音交互的低门槛特性，千问的“AI办事”功能在老年用户中积累了良好口碑。但反馈进一步指出，适老化改造可以更深入：例如推出专为老年人设计的大字体、高对比度界面；以更清晰洪亮的语音提醒“车辆预计5分钟后到达”；甚至在订单中主动标注“有老人乘车”，提示司机提供必要的协助，如帮忙提拿行李等。这些细微之处的考量，正是构建全链路老年友好出行体验的核心环节。

此外，用户还贡献了众多极具建设性的细化建议，例如增加各地方言识别能力、提供“网约车+公共交通”的智能混合出行规划、支持设置多个途经点以兼顾沿途办事等。当然，积极的用户评价也不在少数，“语音叫车极其便捷”、“个性化需求理解准确”等正面反馈，为AI技术在智能出行领域的实用价值提供了生动印证。

面对海量的用户心声，千问APP产品负责人回应称：“每一条反馈我们都已仔细收录。这些源自真实生活的场景与需求，正持续帮助我们的AI更深入地理解这个世界。下一步，千问AI打车将依据这些关键洞察，加速相关功能的开发与迭代，让‘AI办事’真正做到无缝衔接、体贴入微。”

回顾来看，自3月23日正式上线以来，千问AI打车已能通过自然语音指令完成车型选择、添加途经点、预约用车等复杂操作，并能智能响应“希望车内空气清新”、“偏好驾驶平稳的司机”等个性化需求。而未来的发展图景，将基于这些真实的用户之声，开拓更多主动预见、智能联动的服务场景。用户的实际反馈，始终是产品进化最可靠的方向标。