3月30日消息，近日深圳一位女士反映，其母亲在人行道行走时，被突然倾倒的哈啰共享单车砸倒摔伤，最终确诊骨折。

病历显示，老人伤情包含左侧肘关节浅表损伤、左侧前臂损伤、左前臂皮肤裂伤、左侧髋周软组织损伤，以及左侧桡骨远端骨折。

事发后，家属多次与哈啰单车方面沟通理赔事宜，但赔偿推进十分缓慢，赔偿标准、责任划分等核心事项至今未能敲定。

从双方微信沟通记录来看，哈啰对接工作人员表示，理赔走保险渠道，必须先出具最新责任认定书才能提交申请，一切需严格遵照公司流程执行。

对方同时强调，企业不会刻意推卸责任；但因交警部门无法开具责任认定书，目前暂无最新依据可界定哈啰需承担相关责任，仅承诺会全程配合后续调查，待有正式责任认定结果后，再依法依规履行赔偿义务。

家属坦言，理赔陷入两难僵局：哈啰坚持将政府部门出具的责任认定书作为理赔前置条件，而交警部门明确回应，该事件不属于道路交通事故，按法规无法出具相关文书。

针对此事，律师给出专业解读：涉事车辆归属哈啰单车，企业本就负有规范管理、妥善停放旗下车辆的责任。若因车辆乱停放占道、阻碍通行，进而造成路人受伤，哈啰理应承担相应赔偿责任。

律师进一步解释，民事理赔追责，核心是举证证明伤者受伤与单车倾倒存在直接因果关系，无需依赖政府出具的责任认定书，最新文书并非此类民事侵权理赔的必要前提。