贝壳启动架构调整,向社区居住服务平台深度转型
3月29日消息,据 21 世纪经济报道,今日,贝壳集团联合创始人、董事长兼 CEO 彭永东发出《贝壳的下一个阶段:以消费者为中心,重建组织》全员信,宣布启动战略变革,明确公司将从交易平台向社区居住服务平台深度转型。
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“消费者需求已发生根本性改变。消费者需要的,不只是更多信息,而是更真实的信息、更中性的解释,特别是确定性的解决方案,”彭永东在信中指出,“我们必须要从以‘交易’为核心,转向以‘居住决策支持’和‘长期服务关系’为核心。”
全员信中明确,贝壳变革的大方向,就是升级社区居住服务模式。拥抱消费者需求转变和 AI 对行业底层逻辑重构的双重机遇,助力经纪人从“信息中介”转型为“信任型专家服务者”,将贝壳的服务模式从“改变行业的连接方式”转变为“改变行业的服务方式”。
本次调整中,贝壳宣布成立集团变革管理委员会,由彭永东牵头,旨在围绕满足消费需求变革业务架构、考核激励与资源流向。同时设立人力资本、战略与经营、产研、安全、文化纪律等五大专项管理委员会。
贝壳集团事务线也启动组织架构调整,经过整合,新成立产品、研发、廉政风纪三条事务线,并成立总干部部,将原人力事务线集团组织部组织架构及相关职能调整至总干部部。
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