李强调Token非AI产品唯一标尺，腾讯对话揭示更多衡量维度
要说最近火爆的“小龙虾”OpenClaw热潮从何时开始？或许要追溯到腾讯大厦门口“装龙虾”的长队。作为最早布局OpenClaw的互联网大厂之一，腾讯目前一口气推出了三款差异化龙虾产品；而龙虾的火爆和其对token（词元）的大量消耗也让“token经济”成为行业热议焦点，有厂商开始激进地争夺token消耗量，以此为核心制定KPI。
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这波热潮背后，是虚火还是真正产业落地的契机？对此，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强近日接受了包括新京报贝壳财经在内的媒体采访，深度解析了腾讯在AI领域的战略布局。李强坦承，token确实是衡量AI产品的重要指标，但“它一定不是一个唯一的指标”。
Token是“油耗”，腾讯会把精力放在引擎研发上
腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强 受访者供图
对于最近火爆的“token经济”，李强有着清醒的认识。“衡量AI产品，token还是一个很重要的指标，但是他一定不是一个唯一的指标。”他直言，如果没有人用、token都没有人消化，毫无疑问是一个很差的产品；但如果消耗量过大、成本过高、效率过低，同样不是一个好的产品。
李强打了一个生动的比喻：“这波token热卖的原因是有一个Agent像OpenClaw，token就假定是油耗一样，如果我们只关注油耗不关注造引擎的经济性，它的输出的能力，那客户最终也会舍弃。”
这种认知也体现在腾讯的考核机制上。李强明确表示，腾讯云没有把token放在最高的优先级，也没有用极端的奖励政策来推动这件事。“我们没有像有一些友商给一些极端特殊的这些考核方式，比如说要乘以10倍的业绩、20倍等等，我们没有这些激烈的动作。"
在李强看来，过度激进的token激励虽然短期内能带来收入增长，但会带来很多负面效果。“大多数的Agent慢慢地都可以去选择不同的token，今天这波降价我就去薅韭菜，明天那波降价我就再选别的，如果你只是把重点专注在这个领域，他很快就成了一个低值、低黏性的收入。"
他强调，Token的切换很容易，“谁便宜就用谁”，这不是一个有黏性的业务，替代成本很低。“可能今天你用很低的方式获取了一拨儿客户，但哪天你不发红包和鸡蛋了，或者别人发了两个鸡蛋，可能你这些客户的流失也是很容易。"
那么，什么才是高黏性的业务？李强给出了答案：“如果你的模型处于一个比较好的位置，性能相对比较强，留住客户的能力就更强。”他表示，腾讯会把精力放在引擎的研发上，“一方面加强混元大模型研发不断提升智能上限，另一方面打造适配企业的产品和解决方案。确保我们有更好的引擎，更低的油耗，未来在token获取方面就会占据更主导的地位”。
腾讯“三只龙虾”有差异化定位
2026腾讯全球数字生态大会上海峰会现场立牌 新京报贝壳财经记者罗亦丹/摄
在产品层面，腾讯推出了“三只龙虾”，分别是“云端虾”Lighthouse，“本地虾”QClaw和“自研虾”WorkBuddy。其中，WorkBuddy的团队在之前还推出过倾向于编程的产品CodeBuddy。
首先，对于这“三只龙虾”是否会引发“重复造轮子”或者“内部赛马”现象，李强明确告诉记者，上述产品均隶属于腾讯云，完全可以高度协同，“就这次‘龙虾’的发布来看，只有多个部门的高效地协同，短时间才能够取得这样的成效。”
“首先他们是有各自明确的定位，他面向的市场是不一样的，是有分层的。”李强介绍道，“QClaw更多是借助微信的连接面向C端的位置，而WorkBuddy是企业级的，当然个人也可以做这一般层，但更多的是企业办公人群的智能办公助理，而CodeBuddy更多面向专业的开发者，所以他的定位是不一样的。”
这种差异化定位也带来了实际的应用价值。李强举例说，招商局这样对安全技术要求极高的国有企业，正在利用CodeBuddy做代码编辑，提升效益非常明显，而WorkBuddy出来后，不仅在代码编写方面发挥作用，在业务协同、办公处理等方面使用也越来越多。
更值得关注的是，AI的应用场景正变得更加丰富。李强提到，在客服领域，AI可以做质量检查，“数以千计的客服每天大量的语音被录下来，但是这些人在服务过程中在打电话，打电话有没有标准的回答，客户有没有投诉，是否满意，回答的方式是否简洁，以往就是人工抽查，现在全部都是Agent去听。”
李强认为，OpenClaw的出现是一个重要的分水岭。“这个变化就是我们原来更多的AI在对话，但是这次我们发现我们可以执行。从to B的使用来讲，这次小龙虾的火实际上做了一次很好的科普，让用户看到AI不仅仅是能对话，而是能够真正执行任务。使用门槛大幅度降低，应用的场景更丰富，所以我们认为这是一波可以真实为企业带来价值的，企业能够接受的一波热潮。”
对于外界认为“2026年是智能体规模化落地的关键一年”的说法，李强认为，这实际上才刚刚开始。“这次实际上实实在在的提速了这个事”，而且参与这场竞争的不仅仅是头部大模型公司，越来越多不同行业的企业也开始成为AI增长的来源之一。
“我们会坚持走自研产品高质量增长的道路，我们不会为了做大收入的规模来做大集成的项目，或者来做转手第三方的硬件的项目来壮大收入。”李强说。在他看来，腾讯云接下来几年的增长引擎有三个：AI、出海、国产化。而AI，无疑是其中最重要的引擎。
新京报贝壳财经首席记者 罗亦丹
编辑 韦英姿
校对 赵琳
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