据IT之家3月13日消息,蚂蚁集团与海尔集团在2025年10月宣布达成全面战略合作,如今支付宝“碰一碰”功能已正式融入海尔智慧家电生态。在3月12日至15日于上海举办的中国家电及消费电子博览会(AWE 2026)上,海尔现场演示了这一便捷的交互体验。

据介绍,消费者在海尔门店购物时,只需用手机“碰一碰”相关设备,就能快速完成支付,无需繁琐操作。如果对某款家电产品感兴趣,同样只需“碰一碰”,便能直接跳转至海尔支付宝小程序,一键获取产品详情、功能演示、搭配方案推荐等全方位服务。

IT之家注意到,海尔此次合作还支持通过支付宝“碰一碰”管理智能家电。例如在商用洗衣场景,用户用手机“碰一碰”设备上的蓝色环标,即可进入智能体AI智控界面,轻松下单洗衣服务、调节洗涤模式、申报设备维修,还能随时查看洗衣进度。
在售后服务环节,服务人员完成上门操作后,用户只需用手机“碰一碰”他们的工牌,就能快速完成服务确认、在线评价和售后支付等一系列流程。此举大大提升了用户体验与服务效率。
