据IT之家3月13日消息，蚂蚁集团与海尔集团在2025年10月宣布达成全面战略合作，如今支付宝“碰一碰”功能已正式融入海尔智慧家电生态。在3月12日至15日于上海举办的中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）上，海尔现场演示了这一便捷的交互体验。
据介绍，消费者在海尔门店购物时，只需用手机“碰一碰”相关设备，就能快速完成支付，无需繁琐操作。如果对某款家电产品感兴趣，同样只需“碰一碰”，便能直接跳转至海尔支付宝小程序，一键获取产品详情、功能演示、搭配方案推荐等全方位服务。
IT之家注意到，海尔此次合作还支持通过支付宝“碰一碰”管理智能家电。例如在商用洗衣场景，用户用手机“碰一碰”设备上的蓝色环标，即可进入智能体AI智控界面，轻松下单洗衣服务、调节洗涤模式、申报设备维修，还能随时查看洗衣进度。
在售后服务环节，服务人员完成上门操作后，用户只需用手机“碰一碰”他们的工牌，就能快速完成服务确认、在线评价和售后支付等一系列流程。此举大大提升了用户体验与服务效率。
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