Apple Watch灼伤手腕维权难：半年碰壁比灼痛更心寒
3月15日消息，近日一位印度网友Southern_Chest_9084发帖控诉，他佩戴的Apple Watch在去年9月突然异常发烫，导致手腕被严重灼伤。然而，长达半年的维权过程却遭遇了苹果公司最新的推诿与冷漠，让他陷入了“被忽视、被误导、被踢皮球”的绝望境地。
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据这位用户描述，2025年9月24日下午，他正使用笔记本电脑工作时，手腕处佩戴Apple Watch的位置突然传来剧烈灼热感。
摘下设备后，手腕上留下了清晰的心形灼伤痕迹，并伴有水泡、剧痛及明显的皮肤损伤。然而，相比身体上的创伤，苹果公司在随后长达半年里的消极处理态度更让他感到心寒。
在维权的半年间，该用户多次在等待人工客服时被迫忍受长达30分钟的连线，向不同的顾问反复解释伤情，却被一名员工轻率地归结为皮肤过敏。
苹果方面要求将手表寄往爱尔兰由工程师检测，但用户因最近的Apple Store距离有1.5至2小时车程，请求工作人员上门取件。
首次客服口头同意后竟人间蒸发，二次联系时被告知公司政策不包含上门取件。最终用户亲自驱车前往门店，却发现事先被告知“已了解情况”的工作人员对此一无所知，仅再次提及可能的皮肤敏感问题。
截至2026年3月14日，该用户表示已忍无可忍，控诉苹果技术支持存在“电话被挂断、顾问消失、无人愿意认真调查”等问题。在穷尽了所有常规申诉手段后，他正考虑通过法律途径解决。
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