2025年全国12315平台接收智能设备投诉15.2万件
3月15日，IT之家从市场监管部门获悉，当前消费市场已全面迈入智能消费新阶段，智能化成为众多商家的核心营销亮点。一批技术成熟、功能实用的智能产品，为消费者带来了高效便捷的使用体验，有效提升了日常生活品质。然而，市场上部分产品也存在宣传与功能不符、实际体验欠佳等问题，导致消费纠纷频发。
免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈
2025年，全国12315平台共收到智能设备相关投诉举报15.2万件，同比增长26.6%。其中，智能手表（5万件）、智能家居（2.9万件）、无人机（1.9万件）、智能穿戴设备（1.8万件）和智能机器人（1.7万件）的投诉量位居前列，合计占总量的87.5%。从增速来看，无人机、智能手环（1万件）和智能眼镜（3235件）增长显著，同比增幅分别达45.5%、39.4%和37.7%。从问题类型看，售后服务（5.1万件）、产品质量（5.1万件）和侵害消费者权益（1.2万件）成为投诉最为集中的领域。
IT之家注意到，消费者反映的问题主要集中在以下方面：
一是部分产品过度宣传“智能”标签，实际功能却局限于基础联网或简单遥控，未能解决用户真实痛点，导致消费者预期与实际体验存在较大落差；二是系统升级失败、应用闪退、兼容性差、数据同步故障等软件问题与硬件故障交织出现；三是在新兴智能设备领域，缺乏统一的技术规范和质量标准，售后服务体系不完善，退换货门槛较高等问题日益凸显。
相关攻略
全球6G标准制定竞争激烈，中国在2026年政府工作报告明确提出要培育发展6G未来产业，当下有何布局？3月27日，在中关村论坛期间，中关村泛联院专职副院长金毅敦接受媒体采访时表示，我国自2019年开始
IT之家 3 月 15 日消息，据市场监管总局，当前消费市场已迈入智能消费时代，智能化成为众多商家的核心营销卖点。一批技术成熟、功能实用的智能产品，切实为消费者提供了便捷高效的使用体验，有效优化了消
北京商报讯（记者 金朝力）在AWE 2026上，华为鸿蒙全场景产品矩阵亮相，华为常务董事、终端 BG 董事长余承东在3月14日的特别直播节目中，详细介绍了华为全场景的全链生态。华为全场景基于鸿蒙底座
【PChome上海报道】一年一度的2026AWE中国家电及消费电子博览会于3月12-15日在上海新国际博览中心举行，本站特派记者团从大会现场发回报道。MOVA带着打磨好的全场景生态矩阵和AI技术成果
3月12日，科沃斯（603486 SH）在中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）上正式推出旗下首款AI仿生陪伴宠物机器人“毛团儿”，并同步在天猫旗舰店开启销售。这只“毛团儿”究竟陪伴效果如何？
热门专题
热门推荐
可通过电子税务局 、随申办App 小程序、个税APP三种方式查询下载个税纳税记录：电子税务局需登录后搜索或按路径进入，下载PDF用身份证后6位解密；随申办依托统一认证，支持直接保存
3月26日，在SEMICON China 2026“半导体智能制造-未来工厂”论坛上，一场关于半导体制造AI未来形态的思想碰撞引发行业瞩目。智现未来董事长兼CEO管健博士受邀登台，发表题为《从“+A
南都讯 记者李洁琼 3月28日，珠海天际航空科技有限公司在金湾区天章产业园开业。作为珠海低空经济产业的新锐力量，天际航空智能制造基地的投运，标志着金湾区在载人级飞行器制造领域迈出关键一步，为珠海“天
来源：中国新闻网中新社杭州3月27日电 (鲍梦妮)随着机器人产业发展以及春晚机器人表演等热点带动，今年以来，中国多地机器人租赁业务持续升温。在上海上线的全球首个开放式机器人租赁平台“擎天租”，自去年
大象新闻·大象财富记者 李莉 张迪驰315消费者权益日刚过，广东李女士在某平台购买的“全新”打印机频繁报错，维修无果。她查询最新质保发现，整机标注保修三年，系统却显示剩余保修期不足两年，经售后核实确