3月14日消息，近期多位消费者反映，其购买的iPhone 15和iPhone 16手机屏幕反复出现“闪烁绿屏”现象。然而苹果方面以低温环境原因为由，拒绝提供免费的售后换屏服务。

其中一位用户透露，遭遇相同问题的消费者不在少数。据其统计，目前在微信、小红书、抖音等平台上，多个“iPhone闪绿屏维权群”已聚集超过1400人。

由于多数用户设备已超过一年保修期，苹果要求其自费约2000元更换屏幕，已有多人向监管部门进行举报和投诉。

北京市东城区市场监督管理局出具的《举报立案告知书》及相关通知短信显示，针对消费者举报“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”一事，经核查符合立案条件，已决定立案调查。

不过，对于消费者提出的免费换屏诉求，因被投诉方明确表示无法达成一致，依据相关规定，市监局决定终止调解。

技术专家对此表示，苹果手机屏幕出现“闪绿屏”现象，主要因屏幕驱动IC虚焊导致。受冬季低温热胀冷缩影响，此问题会表现得更为明显。

此外，通信行业业内人士分析指出，手机屏幕出现绿屏、绿线等异常显示问题，大概率与屏幕材料质量相关，不排除是特定供应商或某批次的零部件存在缺陷。若问题源头明确，生产厂商也应承担相应责任。