3月13日，数码硬件圈传来一则令人困扰的消息：快递包裹在运输过程中出现货品不对板或中途失窃的情况屡见不鲜，但最近一位用户在寄修内存条时，竟然也遭遇了类似离奇事件。

Reddit用户u/E-Ray20反映，他向金士顿售后部门寄送了两根DDR4内存条进行维修，不料包裹送达后，对方竟称只收到其中一根。令人困惑的是，包裹外观完好无损，这一来直接导致他的换货申请陷入僵局。

据该用户描述，送修的是一套64GB金士顿Fury Beast内存套装，内含两根32GB DDR4-3200内存条。由于其中一根出现故障，他将两根内存用气泡膜仔细包裹后，寄往金士顿售后中心。

然而厂家签收后却反馈称，包裹内仅发现一根内存条，并以"未收到完整套装"为由拒绝换新处理。

更让用户感到棘手的是，金士顿方面表示收到的包裹没有拆封或篡改的痕迹。从最新提供的照片可见，内存被放置在一个纸箱内，但用户最初使用的气泡膜包装却不见踪影。

由于用户在寄件时未拍摄装箱视频或照片，导致现在陷入各执一词的困境，无法证明自己确实寄出了两根内存。而金士顿则坚持按实际收货数量处理。

该用户表示，此前多次通过金士顿售后流程更换硬件都未出现问题，此次遭遇让他措手不及。目前他已向知名硬件媒体Gamers Nexus寻求帮助，希望能推动事件解决。