3月12日最新消息,据"京东物流黑板报"公众号披露,京东物流今日宣布对家电家居送装一体化服务进行全面升级,具体涉及配送时效和商品品类等多个方面。
根据规划,到2026年,京东物流送装一体服务不仅将持续提升配送效率,还将全力压缩用户安装等待时间,最高不超过2小时。该服务将实现从送装一体,到维修、清洗、改造的全生命周期服务闭环。

数据显示,目前京东物流已将安装平均等待时长缩短至0.88天,在平板电视、电子锁等品类更实现了送货即安装的极速服务。2025年京东物流送装一体服务好评提及率大幅提升51%。
值得注意的是,京东家电家居还将在送装一体服务中引入AI算法,通过构建用户家电家具用品安装需求分析模型,为京东服务工程师提供更精准的安装建议。
目前,京东物流已具备近百个商品品类的送装一体服务能力,今年还将进一步拓展150个新服务品类。

