3月12日有消息称，广州市民宋先生早前在东风日产广州某专营店购买了一辆第七代天籁轿车。

同年12月，车辆的右前胎发生损坏，他回到该店更换轮胎，并按照工作人员推荐更换了所谓的"原厂胎"，支付了565元零件费及90元工时费，合计655元。

然而近期宋先生驾车时发现明显异常——车辆频繁跑偏，必须持续用力调整方向盘才能保持直线行驶。

起初他猜测是胎压异常导致，便前往维修店进行检测，可检测结果却让他大吃一惊：车辆跑偏的根源，正是当年在4S店更换的那条右前胎。

经对比发现，这条更换的轮胎与车上其余三条原厂胎不仅品牌不同，在花纹样式、磨损等级上也存在明显差异。而行业常识显示，同轴轮胎花纹不符正是导致车辆跑偏的主要原因。

宋先生对此十分气愤，他表示4S店在更换轮胎时，从未告知他所换轮胎并非原厂件，更没有提醒过他，混用不同规格、花纹的轮胎会存在安全隐患。

为维护自身权益，今年2月底，宋先生正式向该4S店售后部门发起投诉，可店方仅给出"更换不一致轮胎"的解决方案，这一回应未能让宋先生满意，双方协商陷入僵局。

3月1日他又发了协商函，里面附了相关证据和同类案件的处理结果，可店方一直没有回复。

目前，宋先生已正式向当地市场监管部门及消费者协会投诉，他的核心诉求很明确：要求该东风日产4S店为其更换与原车匹配的原厂轮胎，并针对此次不当服务作出相应赔偿。