京东财报解读：活跃用户超7亿，最新业绩三大看点
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【导读】京东集团2025年业绩稳健收官，全年收入与活跃用户规模双双实现两位数的健康增长。核心业务底盘稳固，业务结构正朝着更加多元、均衡的方向持续优化。
中国基金报记者 赵心怡
3月5日，京东集团发布了2025年第四季度及全年业绩，核心数据显示其全年增长势头稳健。收入与年度活跃用户数均取得双位数增长，其核心零售业务韧性与生命力凸显，服务收入占比再创历史新高。
与此同时，京东外卖、京喜等新兴业务规模持续稳步扩张；人工智能技术正深入融合至各个业务场景与产品之中，国际供应链布局也在加速推进，展现出稳健的发展态势与多元化的增长动力。
“我们以符合预期的第四季度业绩圆满地为2025财年画上句号，集团全年表现依然稳健，”京东集团首席执行官许冉表示，“我们看到在第四季度及全年，用户数量持续强劲增长，购物频率也有显著提升。”
许冉还提到：“尽管行业竞争激烈，我们的核心零售业务展现出强劲韧性，全年收入及经营利润均实现双位数增长。新业务按照战略规划稳步推进——京东外卖自上线以来，规模稳步扩大的同时亏损逐季收窄；京喜及国际业务也为集团长期增长开拓着新的机遇。”
收入结构优化
用户规模与活跃度齐升
财务表现方面，京东集团2025年全年收入达13，091亿元人民币，同比增长13%。其中，服务收入同比增长23.6%，占总收入比例提升至21.8%，创下年度新高，收入结构多元化的趋势更加明显。
在商品收入中，日百品类连续5个季度实现双位数增长，全年同比增长15.3%，占商品收入比例已超四成；商超品类也已连续8个季度实现双位数增长；带电品类在去年高基数背景下，依然保持了7.1%的同比增幅，表现稳定。
2025年集团非美国通用会计准则下净利润为270亿元，京东零售的经营利润同样实现双位数增长，经营利润率达4.6%。
用户是增长的基石。2025年，京东年度活跃用户数增长至超7亿，季度活跃用户数和用户购物频次同比增长均超过30%，用户规模和活跃度继续保持强劲增长势头。
新业务与AI成新增长点
在业务层面，京东持续巩固其作为“中国第一大品牌电商平台”的供应链与用户体验优势。“百亿超市”频道上线、时尚秒送网络扩张，共同助推消费升级。
新业务方面，上线一年的京东外卖已获得超2.4亿用户下单，市场份额突破15%，并计划在2026年底将份额提升至30%；京喜业务带来1.5亿新用户，深度连接全国260个产业带；3C数码租赁、机器人体验店等创新模式也受到市场欢迎，马年春晚开播2小时，“机器人”订单量环比增长150%。
AI技术已成为驱动业务发展的关键引擎。2025年第四季度，京东体系研发投入同比增长66%，JoyAI大模型已落地超2000个业务场景。
面向消费者，AI玩具、机器人等智能化产品通过JoyInside附身智能走进千家万户；在企业端，JoyAgent智能体平台、JoyCode智能编码平台等极大提升了内部运营与研发效率。京东健康AI医生、京东工业大模型等也已在各自领域实现深度应用。
许冉表示：“我们已将AI全面应用于内部运营并为用户提供更智能的体验，充分释放其变革性的潜力。凭借我们强大的运营能力及不断进步的AI技术，我们将以更稳健的步伐迈向2026年。”
供应链能力“出海”
京东的超级供应链能力正逐步转化为国际竞争力。2025年第四季度，京东欧洲线上零售业务Joybuy在多国启动试运营，将于2026年3月正式上线。
京东物流海外基础设施网络持续拓展，并在欧洲、东南亚等地推出当日达、送装一体等高标服务。京东产发也在国际市场完成重要布局，助力中国企业“出海”。
此外，京东集团将“投资于人”视为构建可持续商业生态的核心。财报数据显示，截至2025年底，京东体系员工总数超90万人，全年人力资源总支出达1572亿元，同比增加337亿元。
集团通过提供“小哥之家”、成立“现代骑手学院”、在春节期间投入高额福利补贴等方式，持续保障和改善员工福祉，并荣膺“全国就业与社会保障先进民营企业”等荣誉。
编辑：黄梅
校对：乔伊
制作：小茉
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