3月4日消息，近期，众多消费者通过第三方投诉平台反映，他们花费13999元购买的苹果最新旗舰机iPhone 17，在正常使用仅一个月后，机身外壳就出现了严重的掉色问题——橙色机身大面积褪成了粉色，铝合金表面的橙色涂层几乎完全消失。
有消费者表示，向苹果官方反映情况后，对方拒绝了保修申请，声称掉色问题不在保修范围内，并建议用户搭配手机壳使用。
自iPhone 17发售以来，社交媒体上关于其“掉色”的讨论就层出不穷，不少网友质疑iPhone 17存在工艺缺陷。
此前苹果客服曾表示，正常使用情况下手机颜色不会发生变化，除非受到高温、化学试剂等外部因素影响，否则不会掉色。
对此，苹果官方客服人员最新回应称：掉色问题需由售后进行判定，具体处理方案以到店检测结果为准。
消费者可前往苹果直营店，由专业技术人员检测。若确认在质保期内、非人为损坏且属于产品本身问题，将按质保政策处理。
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