3月1日,Reddit平台PCMR子版块的一则吐槽帖引发热议。用户permanentlytemporary分享了自己办理广颖电通内存条退货时的糟心经历:原本花费54.97美元购买的内存套装,退货时不仅未获得合理补偿,反而被商家扣除15%折旧费,而如今同款内存价格已飙升至原价的2.5倍。
据该用户描述,他此前购买了一套广颖电通16GB(2×8GB)DDR4-3200内存条,使用过程中其中一根出现故障,不仅导致数据损坏,还需额外购置新内存套装才能维持电脑正常使用。
由于购买时间早于内存行业缺货潮,大概率是去年第三季度,当时价格处于低位,他原本期望商家能提供同规格替换品。
历经繁琐的RMA(退换货)流程后,广颖电通最终决定为其办理退款,但结果却让他大失所望。商家并未按当前市价退款,而是以其原始购买价为基数,扣除15%的折旧费,最终仅退还46.72美元。
记者查询发现,目前亚马逊平台上,同款广颖电通16GB(2×8GB)DDR4-3200内存套装售价已涨至140.97美元,达到该用户购买价的2.5倍以上。
更令他不满的是,这46.72美元的退款,甚至不够购买一根同款8GB内存条——目前单根8GB该型号内存亚马逊售价为69.97美元。
针对折旧费,广颖电通相关政策显示,若产品确认存在保修范围内的缺陷,商家可自行决定提供部分退款、全额替换或全额退款三种补救方案,其中部分退款金额会根据产品库存、使用时长等因素确定,不保证全额退款。
该用户表示,自己已提前购买替换内存,此次退款不会影响电脑使用,但商家的处理方式让他十分失望。加上RMA流程繁琐到“感觉像是2002年的老古董”,为避免再次耗费精力,他只能无奈接受这一方案。
据悉,近期受AI算力需求爆发影响,全球内存市场供需失衡,DDR4内存价格大幅飙升,这也让此次商家的退款政策更显苛刻。不少网友看完帖文后表示,“故障产品退货还扣折旧费,太不合理”“涨价归商家,损失归消费者”。
