瑞穗金融集团计划以AI替代5000个事务性岗位
据日本共同社2月27日消息，日本瑞穗金融集团宣布将在未来十年内通过人工智能技术替代约5000个事务性岗位，大幅削减文件审核等环节的工作量。相关员工将转岗至经营部门，以提升整体盈利能力。
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该集团计划在其旗下的瑞穗银行全面应用人工智能技术。在开户等业务流程中，原本需要人工核验客户资料及系统信息录入的工作将交由AI处理。
目前承担此类事务性工作的全国约1.5万名员工，将逐步转向网点的个人客户营销及企业业务支持等岗位，集团还将提供职业培训以帮助员工掌握新岗位所需技能。
瑞穗金融集团计划在2026至2028年度投入最高1000亿日元（约合人民币44亿元）用于人工智能研发。三井住友金融集团也宣布将在生成式AI等信息技术领域加大投资力度。
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