2026年2月27日，一位知豆彩虹车型的车主向公众反映了车辆的质量问题以及售后失联的情况。这位车主表示，他购买的车辆于2025年4月入手，至今行驶里程仅一千余公里，尚处于整车质保期内。然而在日常使用过程中，车辆A柱上方与车顶连接部位在无明显外力作用下，出现了长约二十厘米的开裂现象。

由于车主所在地的原授权4S店已停止运营，他尝试通过最新客服渠道寻求解决方案，连续多日拨打厂商400服务热线及投诉专线，均无人应答。

类似情况并非孤立个案。网络公开信息显示，多位知豆品牌车主遭遇相同困境：车辆出现故障后无法联系到厂商，售后服务完全中断，维修渠道缺失。有知豆经销商此前透露，曾多次尝试对接厂商后勤部门，但相关负责人明确表示企业已停止运营，主机厂实际处于停摆状态；目前，多家知豆授权销售服务网点正就合同履行、资金结算等事项与厂商进入司法程序。

天眼查等平台信息显示，兰州知豆电动车有限公司已被列为失信被执行人。

消费者在选购新能源汽车时，除关注产品性能、配置与使用体验外，亦需审慎评估主机厂的经营稳定性与售后服务保障能力，以规避因企业经营异常导致的权益受损风险。