近日，一位玩家在社交平台分享了一起实体版游戏的售后遭遇，引发了广泛讨论。

据这位玩家描述，他在情人节当天收到了伴侣赠送的单机游戏《羊牯山之魂》，但拆封后发现包装盒内缺少了关键的游戏光盘。他表示，商品购自一家大型连锁线下门店，外包装完好且密封完整，没有任何拆动痕迹；然而打开后，盒内仅见说明书、塑料固定支架等附属物料，本应放置光盘的位置却空空如也。

发现问题后，玩家立刻返回购买门店申请退款，却因商品已拆封而遭到拒绝。随后，他多次联系客服及售后支持部门，经过数小时的反复沟通，仍未获得实质性的解决方案。

截至目前，相关销售渠道及游戏发行方均未就此事件发布正式说明。借此也提醒广大消费者，对于价格较高或具有收藏价值的实体版游戏，在开箱验货过程中建议全程录像留存证据，以便在出现缺件、错发等情况时，能有效维护自身的合法权益。