2月9日消息，据报道，福州的宝马X3车主陈女士在2020年购车后，额外花费了19800元购买了宝马品牌的“双保无忧”延保服务，将整车质保期延长至2026年1月。今年1月，4S店提醒陈女士延保服务即将到期，建议她到店进行整车检测。陈女士于1月12日将车辆开到4S店，并向售后人员反映车辆存在两处漏油的问题。

然而，在陈女士提车时，同行的家人试开发现车辆存在严重抖动，随即返回4S店要求重新检测。当天下午，经4S店检测确认为发动机机脚垫故障，需要进行更换。但当陈女士申请使用延保进行理赔时，却被4S店以再次检测时已过延保期限为由拒绝，要求其自费维修。

陈女士对此表示不解。她提到，早在2025年11月，她就曾因车辆抖动问题到店检测，当时4S店判定为电瓶寿命不足。而此次检测出的抖动问题，她认为之前已经向4S店反馈过，因此怀疑门店存在漏检的情况。对于陈女士的质疑，4S店回应称，之前的全车检测仅通过肉眼观察和电脑诊断进行，车身抖动若无电子故障码则无法被识别。并且，陈女士此次到店仅反馈了漏油问题，并未提及抖动，因此未做专项排查。

不过，后续经过现场试车确认，车辆在挂挡、刹车时车身确实存在明显抖动，属于异常状态。相关方就此提出在保内试车排查的建议，4S店表示将向上级反馈并优化检修流程。考虑到故障发生在保内、确认时刚过保的特殊情况，4S店与陈女士进一步协商，最终双方就车辆维修方案达成了一致。