
近日,宝马集团正式确认,此前曾试行的按月付费解锁座椅加热及方向盘加热功能的订阅服务,由于在用户体验层面存在明显不足,确实是一次不够理想的尝试。
该订阅模式最早于2024年推出,但因市场反馈强烈抵制,仅实施一年便被终止。然而,宝马并未因此搁置订阅策略,反而在新一代车型中进一步深化该模式的应用路径。
公司明确表示,未来订阅服务的核心将聚焦于智能驾驶辅助等技术含量更高、持续依赖后台支持的功能领域。所有新车在出厂时,相关硬件均已完成标配安装;用户既可在提车前选择一次性买断,也可在车辆交付后通过远程软件激活相应功能。
宝马产品传播负责人指出,此前座椅加热等基础功能的订阅之所以未能获得认可,关键在于其与用户日常感知高度重合,容易引发价值质疑。相比之下,高级驾驶辅助系统所依赖的云端连接、实时数据处理及持续算法迭代,本身具有显著的运营与维护成本,订阅模式在此类场景中更具合理性与可持续性。
