2月1日，近期发生了一起令人关注的网约车纠纷。刘阿姨通过叫车平台下单，从宁波北仑区前往杭州钱塘区，订单金额为112.77元。家人送她上车时发现，实际接驳的车牌与平台显示不符，联系司机后，对方仅回应“送到目的地即可”。

当车辆行驶至杭州萧山区，同车乘客下车后，司机突然提出需要额外支付70元高速公路费。刘阿姨对此并不知情，随即致电儿子核实。其子怀疑司机有意为难老人，要求对方出示协商录音，遭到司机拒绝。

随后，司机将刘阿姨带至派出所附近，并强行拉扯其下车。刘阿姨下车后立即报警，但随身手提包和行李箱均被遗留在车上，包内装有身份证、银行卡及现金等重要物品。当晚民警联系司机，对方以没空为由推脱，之后电话便无法接通。

经调查得知，该订单被原司机私下转单，而平台明确规定禁止此类行为，已对原司机作出封禁账号处理。

关于行李去向，平台客服称专人反馈已放在派出所，却无法说明具体派出所及信息来源。

后来，实际接单司机发短信称已退还车费，同时透露已将行李带至安徽，要求刘阿姨支付3000元来回“路费”才愿意归还，还声称“警察都没办法”。因担心个人证件被冒用，刘阿姨表示，将通过法律途径维护自身合法权益。