鬼网长期盘踞百度成骗子帮手，何以至此？
据媒体报道，近日，家住上海的徐老伯在使用搜索引擎查询“百联卡余额”时，误入一个标注着“官方”字样的仿冒网站。在输入卡号密码后，两张预付卡内的一千多元余额很快被人盗刷一空。记者尝试后发现，即便向所谓官方客服提交信息，卡内资金也会迅速被盗取。进一步调查显示，此类诈骗手段早在去年三月就已出现，盗刷事件并非个例。相关支付机构虽已知情并向监管部门反映，但问题至今仍未解决。
这些冒牌网站是如何被用户搜到，并出现在搜索结果靠前位置的？目前尚未看到搜索引擎方面的明确解释。但一个基本的网络常识或许能提供线索：某些搜索引擎会采用“竞价排名”方式，决定部分搜索结果的展示顺序。这给了不法分子可乘之机——通过支付更高的广告费用，让自己的诈骗网站在相关搜索中排名靠前，甚至超过真正的官方网站。这种商业模式本身并不违法，但平台如果为了商业利益而放松对广告内容的审核，就会产生问题。
徐老伯的遭遇，让人不禁联想到多年前的“魏则西事件”。2016年，大学生魏则西因在搜索引擎中选择了排名靠前的医院接受治疗，最终被“黑医院”耽误病情不幸离世。事件经媒体曝光后，引发了社会对搜索引擎竞价排名机制的广泛质疑。虽然事后相关部门加强了对民营医院和医疗广告的监管，搜索平台也承诺改进，但类似问题仍然在其他领域上演。
搜索功能被称为互联网的“入口”，在搜索框中输入的关键词，背后连接的应是真实、有用的信息，而非精心设计的诈骗陷阱。从魏则西事件到此次的仿冒网站事件，时间跨度将近十年，但类似的欺诈行为依然发生，这说明搜索平台的内容审核机制存在明显漏洞。作为头部搜索引擎，平台拥有强大的技术能力和资源，按理应当有能力识别和拦截此类诈骗信息。此类情况屡屡发生，或许需要更多地从平台责任意识和用户权益保护层面寻找原因。
或许有人会以“技术中立”为由为平台开脱，但这显然难以成立。诈骗网站在搜索结果中出现甚至排名靠前，如果确与平台的审核推荐机制有关，平台就必须担责。平台既然从商业推广中获利，就应该对推广信息的真实性、合法性负有审核之责。这不仅是商业伦理的要求，更是《广告法》《电子商务法》等法律法规的明确规定。平台不能只扮演一个收钱的“房东”，而对“租客”在屋内进行非法活动不闻不问。
百度作为中国网民最主要的互联网入口之一，早已超越一个普通商业工具的角色，而具备了“准公共产品”属性，是网络社会重要的信息基础设施。这对百度来说，既意味着巨大的商业利益，也意味着庄严的社会责任。百度必须始终具备这种意识，在追求商业利益与社会责任之间找到平衡。应当建立更加透明的搜索结果排名机制，让用户清楚了解哪些结果是广告推广，哪些是自然搜索结果。同时，投入更多资源开发更加智能有效的诈骗识别系统，增强识别和拦截可疑信息的能力。
“科技向善”不应只是科技巨头的公关口号和宣传标签，而应内化为企业的核心价值和行动准则。如果企业的追求脱离了“善”的锚点，而只关注财务报表上的数字，终究会失去长远发展的根基。
根除网络诈骗，除了企业自身端正经营理念和策略，监管力量亦须加强。此次仿冒网站事件中，支付机构称一直在向有关部门反映，却迟迟未能解决问题，这需要有一个说法。网络监管部门应建立针对搜索引擎平台的常态化监督机制，对放任诈骗信息传播的平台加大处罚力度，提高其失责成本。同时，应推动建立跨部门、跨平台的涉诈信息共享机制，形成打击合力。
希望此次事件能成为推动各方合力解决网络诈骗乱象的一个契机，还广大互联网用户一个真正安全、好用、清朗的网络空间。
(作者系第一财经编辑)
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