1月29日消息，今天，“抖音崩了”相关话题登上微博热搜榜，引发了大量网友的关注。

据多位用户反映，抖音平台的搜索功能出现异常，用户在输入关键词后，页面要么无法显示正常的搜索结果，要么直接呈现一片空白。不过，平台的视频刷取功能似乎并未受到此次故障影响，仍可正常使用。

针对这一情况，抖音客服给出了两种回应。一方面，有客服表示平台已针对此问题展开紧急排查，目前全平台暂时无法使用搜索功能，建议用户耐心等待修复；

另一方面，也有客服回应称，目前暂未接到平台系统崩溃的最新通知，相关问题或许是由网络波动、设备缓存堆积或 APP 版本未更新等因素导致，建议用户尝试更换网络环境、清理设备缓存，或检查并更新抖音至最新版本。

据了解，这并非抖音首次出现平台功能异常的情况。

2024年11月，抖音就曾发生过用户使用故障。当时有网友反映分享的视频无法打开，提示视频不存在，还有用户表示收藏记录、浏览记录等功能页面均无法正常访问。