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三星S25+充电爆炸官方回应:用户不满赔偿方案,送医赔偿起争议

三星S25+充电爆炸官方回应:用户不满赔偿方案,送医赔偿起争议

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2026-01-26

1月25日消息,睡前给手机充电是很多人的日常习惯,但对于美国印第安纳州的一户家庭来说,这个寻常举动却演变成了一场深夜噩梦。

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事情发生在2025年11月,当时,一部仅使用了大约2个月的Galaxy S25+,正在使用三星原装充电器和数据线充电,没想到半夜竟毫无预警地起火燃烧,

火势瞬间烧穿地毯,并产生大量刺鼻烟雾,屋内所有家人都吸入了浓烟,其中有人出现呼吸道不适和胸闷症状,被紧急送往医院接受检查。

当事人描述称,他们醒来时看到的不是手机,而是一场“化学火灾”,这起事故给全家人都带来了巨大的心理阴影。

事故发生后,该家庭立刻通过正式渠道向三星公司反映情况,并收集了大量相关证据,包括当地消防局出具的事故鉴定报告、医疗机构就诊记录,以及手机和原装充电配件的购买证明。

消防单位在现场确认,这是一起典型的锂电池热失控事件,即电池因内部过热导致失控燃烧。

受损手机被消防单位扣留约1个月,之后才交由三星内部鉴定团队进行检测,经过近2个月的调查,三星最终承认对这起事故负有责任。

根据披露的补偿协议,三星同意:

全额赔偿报废的Galaxy S25+手机。

支付家人的医疗费用以及地毯、室内清洁的修复支出。

在保险额外提供每人500美元的精神损失费。

当事人对此方案表示强烈不满,他认为,锂电池燃烧产生的毒雾可能造成长期健康隐患,且500美元的补偿金远不足以抚平全家人的心理阴影。

家中甚至有成员因这起事件产生恐惧,现在一想到要为手机充电就感到焦虑不安,当事人正咨询法律建议,考虑采取进一步行动。

目前尚无关证据标明Galaxy S25系列存在设计缺陷,但这已不是该系列的首起着火报告,此前韩国曾发生过一起S25+在未充电状态下起火的案例,另有一部S25在车内充电时燃烧。

三星S25+充电时爆炸家人送医!官方承认问题:用户不满赔偿

来源:https://m.mydrivers.com/newsview/1100401.html
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