来源：美通社
伦敦，2026年1月20日 —— 全球领先的VoIP服务提供商Zadarma正式推出其Zadarma AI语音智能体。这款创新的虚拟助手能够自动接听来电，以自然逼真的语音与客户流畅沟通，无论是否处于营业时间，都能提供持续的服务支持。
该AI语音智能体能够调用您现有的知识库，为客户提供准确的信息解答。当遇到复杂问题时，它还能将来电无缝转接至在线人工客服。这款智能体提供全天候服务，并支持多达八种语言。
Zadarma AI语音智能体的核心优势在于，它将多语言支持、云端PBX与CRM系统进行了深度集成，并在保证高性价比与出色服务质量的前提下，将所有功能汇聚于单一平台。这种强大的功能组合，在业内同类平台中并不多见。
该智能体现已与最新版本的ChatGPT实现全面集成。预计不久后将增加对Gemini模型的支持。
Zadarma AI语音智能体主要功能包括：
智能呼叫处理：支持营业时间内外自动接听来电。自然语音交互：提供逼真、流畅的对话体验。PBX与CRM集成：开箱即用的内置集成系统。全天候可用：实现7x24小时不间断服务。知识库整合：利用现有资料库，精准解答客户疑问。智能呼叫路由：需要人工介入时，将来电转接至对应负责人。多语言支持：可使用八种语言与全球客户沟通。
使用Zadarma AI语音智能体无需深厚的技术背景。这意味着，即便是小型企业，也能轻松拥有专业的客户沟通能力。Zadarma致力于提供即开即用的工具，帮助企业实现可靠、高品质的语音交互体验。
目前，该服务已向所有Zadarma免费云PBX用户开放。
借助Zadarma AI语音智能体，企业能够提供更快速、更可靠的客户支持，有效缩短客户等待时间，并在非营业时段依然维持高水准的服务质量。
